Tujuan dari komunikasi ini adalah untuk mengingatkan peminjam tentang kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan.
Pada tahap ini, biasanya hanya dilakukan kontak komunikasi untuk memberikan pengingat dan menggali informasi mengenai alasan keterlambatan pembayaran.
2. Negosiasi dan Perjanjian
Jika nasabah memberikan alasan keterlambatan yang sah, pemberi pinjaman dapat menawarkan opsi negosiasi.
Mereka bisa menawarkan rencana pembayaran yang lebih terjangkau atau memberikan perpanjangan waktu pembayaran dengan syarat-syarat tertentu.
Tujuan dari tahap ini adalah untuk mencapai kesepakatan yang dapat memenuhi kebutuhan keuangan peminjam serta memastikan pembayaran pinjol dapat diselesaikan.
3. Pembayaran Melalui Kanal Digital
Dalam upaya menjaga penagihan secara efisien dan efektif, pemberi pinjaman dapat mendorong debitur untuk melakukan pembayaran melalui kanal digital.
Mereka dapat memberikan panduan langkah demi langkah tentang cara melakukan pembayaran melalui aplikasi atau platform yang digunakan oleh pinjaman online tersebut.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet digital, atau metode pembayaran lainnya yang telah disepakati.
4. Pengingat Pembayaran Berkala
Jika nasabah tidak melakukan pembayaran tepat waktu, pemberi pinjaman akan mengirimkan pengingat pembayaran secara berkala melalui telepon, pesan teks, atau email.
.png)
.jpg)
