JAKARTA, POSKOTA.CO.ID – Bagi Anda yang mengalami gagal bayar (galbay) cicilan pinjaman online, perlu berhati-hati jika debt collector (DC) lapangan aplikasi pinjol menagih utang ke rumah.
Risiko datangnya DC lapangan aplikasi pinjol ke rumah adalah jika Anda galbay cicilan lebih dari 90 hari sejak tanggal jatuh tempo pembayaran.
Ada cara yang tepat untuk menghadapi DC lapangan aplikasi pinjol yang menagih utang baik melalui chat, telepon, maupun datang ke rumah.
Namun perlu diketahui, Anda jangan sampai melakukan hal salah yang jusru akan membuat diteror terus menerus.
Sampai kapan DC lapangan aplikasi pinjol menagih utang?
Menurut SK Pengurus AFPI Nomor 002/SK/COC/INT/IV/2020, perusahaan aplikasi pinjol tidak boleh menagih utang secara langsung kepada penerima pinjaman/debitur yang gagal bayar (galbay) setelah lebih dari 90 hari dihitung dari tanggal jatuh tempo.
Perusahaan aplikasi pinjol boleh menggunakan jasa DC lapangan resmi atau kuasa hukum untuk menagih utang tersebut.
Dengan demikian, kabar hangusnya utang karena batas penagihan utang hanya sampai 90 hari adalah tidak benar.
Bagaimana cara menghadapi debt collector pinjol melalui chat atau telepon?
Apabila DC lapangan aplikasi pinjol menagih utang melalui chat WA atau telepon, jangan langsung dibalas atau diangkat.
Apabila langsung merespons debt collector, Anda akan terus diteror sampai benar-benar membayar saat itu juga.
Fakta yang terjadi di lapangan DC akan menerima fee dari perusahaan aplikasi pinjol apabila berhasil menagih utang debitur saat itu juga.
Bagaimana cara menghadapi debt collector pinjol datang ke rumah?
Berikut ini 5 cara menghadapi DC lapangan pinjol dengan baik yang menagih utang datang ke rumah.
(1) Menerima kedatangan debt collector dengan baik
Menerima kedatangan DC lapangan dengan baik dan berani bertemu dengannya.
Anda tidak perlu menghindar karena akan menimbulkan masalah baru akibat kesalahpahaman.
(2) Tanyakan identitas, surat tugas, dan sertifikasi debt collector
Menanyakan identitas, surat tugas, dan sertifikasi resmi DC pinjol.
Debt collector yang resmi tentu memiliki surat tugas dan Sertifikasi Profesi Penagihan Pembiayaan (SP3).
(3) Menjelaskan kondisi keuangan kepada debt collector
Menjelaskan kondisi keuangan Anda kepada DC lapangan pinjol dan kendala yang menyebabkan gagal bayar (galbay).
(4) Minta perpanjangan waktu pembayaran kredit
Meminta perpanjangan waktu pembayaran kredit dengan catatan Anda tetap bertanggung jawab membayar cicilan kredit.
(5) Minta surat kuasa penagihan dan sertifikat jaminan fidusia jika barang akan disita
Meminta surat kuasa penagihan dan sertifikat jaminan fidusia jika barang akan disita.
Jangan sampai Anda terlalu percaya dengan membiarkan barang disita tanpa adanya dokumen tersebut.
Selain cara menghadapi DC lapangan aplikasi pinjol dengan baik, ketahui pula 8 etika penagihan DC sesuai Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 11/10/DASP tanggal 13 April 2009 sebagai berikut.
(1) Melakukan penagihan menggunakan kartu identitas resmi yang dikeluarkan oleh lembaga keuangan atau agency tempat bekerja dilengkapi foto diri;
(2) Tidak melakukan penagihan dengan memberi ancaman, kekerasan, dan/atau tindakan yang bersifat mempermalukan debitur;
(3) Tidak melakukan penagihan menggunakan tekanan secara fisik maupun verbal;
(4) Tidak melakukan penagihan kepada pihak selain debitur;
(5) Tidak melakukan penagihan melalui sarana komunikasi secara terus menerus yang bersifat mengganggu;
(6) Melakukan penagihan di alamat atau domisili debitur;
(7) Melakukan penagihan pada pukul 08.00-20.00 wilayah waktu alamat debitur;
(8) Penagihan di luar tempat dan/atau waktu tersebut di atas, hanya dapat dilakukan atas dasar persetujuan dan/atau perjanjian dengan debitur terlebih dahulu.
Itulah informasi cara menghadapi DC lapangan aplikasi pinjol yang menagih utang baik melalui chat, telepon, maupun datang ke rumah.