Kendati demikian, Listyo Sigit mengatakan gelombang suporter yang masuk ke lapangan semakin tidak terkendali.

Oleh karnanya, sebanyak 11 anggota kepolisian menembakan gas air mata, termasuk ke arah tribun. Dari 11 tembakan, 8 diantaranya mengarah ke tribun, 7 ke tribun selatan, dan 1 ke tribun utara.

"Dengan semakin bertambah penonton ke lapangan, beberapa personel menembakkan gas air mata. Ada 11 personel menembak ke arah tribun Selatan 7, Utara 1, ke lapangan 3," jelasnya.

Tembakan gas air mata  itulah yang menyebabkan kepanikan para penonton yang berada di tribun. Kepanikan itu memicu massa Aremania berhamburan mencari jalan keluar untuk meninggalkan tribun.

Akan tetapi, mereka yang berusaha meninggalkan stadion mengalami kendala ketika akan meninggalkan stadion.

Kapolri menyebut pintu keluar harusnya terbuka sebelum pertandingan usai, namun penjaga pintu tidak berada di tempat saat kejadian.

Tembakan gas air mata itu yang kemudian menimbulkan kepanikan para penonton yang berada di tribun. Mereka yang merasa pedih kemudian berusaha segera meninggalkan arena.

Sementara mereka yang berusaha meninggalkan stadion mengalami kendala ketika akan keluar melalui pintu-pintu yang tersedia.