POSKOTA.CO.ID - Instagram adalah platform yang memungkinkan kita untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, atau bahkan rekan bisnis melalui Direct Message (DM).
Namun, terkadang kita mengalami kendala ketika akun Instagram tidak dapat mengirim DM kepada orang lain.
Masalah ini bisa disebabkan oleh beberapa faktor yang berbeda.
Dilansir dari kanal YouTube Sean Alrenzha, berikut tiga penyebab utama kenapa akun Instagram tidak bisa mengirim pesan dan bagaimana cara mengatasinya.
Akun Instagram Diblokir oleh Penerima DM
Salah satu penyebab utama mengapa kita tidak bisa mengirim DM ke akun Instagram lain adalah karena akun kita diblokir oleh penerima pesan yang ingin kita tuju.
Jika ini terjadi, kita tidak akan dapat mengirim pesan atau berinteraksi dengan akun tersebut melalui DM.
Untuk mengatasi masalah ini, coba tanyakan langsung kepada penerima pesan apakah mereka telah memblokir akun Instagram Anda.
Jika ya, mereka perlu membuka blokir (unblock) akun Anda agar komunikasi bisa dilakukan kembali.
Aplikasi Instagram Belum Diperbarui
Terkadang, masalah teknis seperti tidak bisa mengirim DM disebabkan oleh aplikasi Instagram yang belum diperbarui ke versi terbaru.
Instagram sering mengeluarkan pembaruan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan fungsionalitas aplikasi.
Jika aplikasi Anda belum diupdate, pastikan untuk memeriksa App Store (untuk pengguna iPhone) atau Google Play Store (untuk pengguna Android) dan pastikan aplikasi Instagram sudah diperbarui ke versi terbaru.
Pembaruan ini sering kali dapat menyelesaikan masalah teknis yang mengganggu, termasuk masalah DM.
Melanggar Kebijakan Komunitas Instagram
Penyebab lainnya adalah pelanggaran terhadap kebijakan komunitas Instagram.
Jika Anda pernah melakukan tindakan yang melanggar aturan, seperti mengirim spam melalui DM atau mengunggah konten yang tidak sesuai dengan pedoman Instagram, akun Anda bisa dibatasi dalam penggunaan fitur DM.
Dalam kasus ini, jika banyak laporan dilayangkan terhadap akun Anda, Instagram bisa membatasi kemampuan Anda untuk mengirim atau menerima pesan.
Untuk mengatasi masalah ini, pastikan akun Anda mematuhi kebijakan komunitas Instagram dan hindari perilaku yang dapat merugikan orang lain.
Memeriksa Akun Melalui Pengaturan Instagram
Jika Anda sudah memeriksa ketiga hal di atas dan masih mengalami masalah yang sama, Anda bisa mencoba untuk melaporkan masalah ke pihak Instagram.
Caranya, buka profil Instagram Anda, klik ikon tiga garis di pojok kanan atas, pilih "Pengaturan", lalu gulir ke bawah dan pilih "Bantuan" > "Laporkan Masalah".
Di sini Anda bisa menjelaskan masalah yang dihadapi, termasuk ketidakmampuan mengirim DM. Instagram akan meninjau masalah tersebut dan memberikan solusi.
Ada beberapa alasan mengapa akun Instagram tidak bisa mengirim DM, mulai dari masalah pemblokiran, aplikasi yang tidak diperbarui, hingga pelanggaran kebijakan komunitas.
Dengan memeriksa dan mengatasi ketiga penyebab ini, Anda dapat kembali menggunakan fitur DM Instagram seperti biasa.
Jika masalah berlanjut, pastikan untuk melaporkan masalah kepada tim dukungan Instagram.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News, dan jangan lupa untuk mengikuti kanal WhatsApp Poskota agar tidak ketinggalan update berita setiap hari.
