POSKOTA.CO.ID - Kehilangan riwayat chat WhatsApp bisa menjadi pengalaman yang menegangkan, terutama jika pesan-pesan tersebut berisi informasi penting seperti percakapan pekerjaan, kenangan pribadi, atau data lainnya.
Meski situasi ini dapat memicu kepanikan, kabar baiknya adalah riwayat chat yang hilang sering kali masih dapat dipulihkan. Dengan langkah yang tepat, Anda dapat mengembalikan data WhatsApp seperti sediakala.
Sebagaimana yang kita ketahui, WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi komunikasi paling populer di dunia, termasuk di Indonesia.
Dengan lebih dari 112 juta pengguna aktif, aplikasi ini memainkan peran penting dalam mendukung komunikasi sehari-hari.
Untuk menjaga data pengguna, WhatsApp menyediakan fitur cadangan yang memungkinkan riwayat chat tersimpan secara otomatis.
Namun, terkadang pengguna menghadapi masalah seperti kehilangan chat akibat pergantian perangkat, pembaruan aplikasi, atau kesalahan teknis lainnya.
Dalam artikel ini, Poskota akan memandu Anda melalui langkah-langkah praktis untuk memulihkan riwayat chat WhatsApp yang hilang.
Mulai dari memanfaatkan cadangan cloud hingga file lokal, Anda akan menemukan solusi yang sesuai dengan situasi Anda.
Dengan mengikuti panduan ini, Anda tidak perlu panik lagi saat menghadapi masalah serupa di masa mendatang. Mari simak langkah-langkahnya di bawah ini!
1. Periksa Cadangan Chat WhatsApp
WhatsApp memiliki fitur cadangan otomatis yang memungkinkan Anda menyimpan riwayat chat secara berkala ke Google Drive (untuk pengguna Android) atau iCloud (untuk pengguna iPhone). Berikut cara memeriksanya:
- Android:
- Buka WhatsApp dan masuk ke Pengaturan.
- Pilih Chat > Cadangan Chat.
- Pastikan ada data cadangan terbaru di Google Drive.
- iPhone:
- Buka WhatsApp, lalu pergi ke Pengaturan.
- Klik Chat > Cadangan Chat.
- Periksa apakah ada cadangan di iCloud.
2. Pulihkan Riwayat Chat dari Cadangan
Jika cadangan tersedia, Anda dapat memulihkan chat dengan langkah berikut:
- Hapus dan instal ulang aplikasi WhatsApp di perangkat Anda.
- Masukkan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp Anda.
- WhatsApp akan menawarkan opsi untuk memulihkan data dari cadangan. Pilih Pulihkan dan tunggu prosesnya selesai.
3. Gunakan File Lokal untuk Pemulihan (Khusus Android)
Jika Anda tidak menggunakan Google Drive, WhatsApp biasanya menyimpan cadangan lokal di perangkat Anda. Berikut cara mengaksesnya:
- Gunakan aplikasi manajer file untuk mencari folder WhatsApp > Databases.
- Temukan file dengan format nama seperti
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14. - Ubah nama file terbaru menjadi
msgstore.db.crypt14. - Hapus dan instal ulang WhatsApp, lalu pilih Pulihkan dari cadangan lokal.
4. Hubungi Layanan Dukungan WhatsApp
Jika langkah di atas tidak berhasil, Anda bisa menghubungi layanan dukungan WhatsApp melalui aplikasi. Berikan informasi detail tentang masalah Anda untuk mendapatkan solusi lebih lanjut.
Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat dengan mudah memulihkan riwayat chat WhatsApp yang hilang dan menghindari kehilangan data penting.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.