Pilihan lainnya adalah minimalkan pekerjaan di backend dengan menggunakan alat pelaporan pihak ketiga, seperti platform chatbot.
Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah melacak berbagai metrik kampanye WhatsApp, seperti:
- Tingkat pembukaan: Metrik ini membantu Anda mengukur apakah pesan Anda menarik, serta waktu terbaik untuk mengirimkan kampanye
- Rasio klik-tayang: Persentase pesan WhatsApp yang terkirim dari perusahaan Anda dengan tautan atau tombol yang dibuka pengguna. Seperti rasio terbuka, metrik ini membantu Anda menentukan pesan mana yang paling menarik
- Tingkat konversi: Persentase pesan WhatsApp yang terkirim dari perusahaan Anda yang mengarahkan penerima untuk menyelesaikan aktivitas konversi yang Anda tetapkan, seperti menyelesaikan penjualan, mengunjungi situs web Anda, atau mendaftar ke opsi pemasaran merek Anda. dalam daftar
- Pendapatan yang dihasilkan: Nilai penjualan yang dihasilkan dari pesan WhatsApp yang dikirim perusahaan Anda
Baik Anda melacak metrik ini dengan alat internal atau pihak ketiga, data ini dapat sangat membantu dalam memastikan kampanye iklan di WhatsApp Anda tetap menarik dan menguntungkan.
Bandingkan Kinerja Kampanye Iklan WhatsApp dengan Hasil Pemasaran sebelumnya
Setelah beberapa bulan menggunakan WhatsApp, Anda tentu ingin melihat peningkatan dalam kinerja pemasaran Anda secara keseluruhan.
Ukur seberapa baik WhatsApp membantu Anda menghasilkan prospek, melibatkan pembeli, dan mendorong penjualan dengan melihat metrik ini:
- Orang-orang yang dijangkau: Apakah Anda menjangkau lebih banyak prospek dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- Rasio klik-tayang dan buka: Apakah Anda mendapatkan lebih banyak prospek dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- Prospek yang memenuhi syarat: Apakah Anda terhubung dengan lebih banyak prospek yang sesuai dengan profil pelanggan target Anda dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- Biaya per prospek yang memenuhi syarat: Apakah biaya ini lebih rendah untuk kampanye WhatsApp dibandingkan saluran lainnya?
- Konversi: Apakah Anda menghasilkan lebih banyak konversi dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- Peningkatan basis data pemasaran: Apakah Anda menambahkan lebih banyak pembeli ke basis data pemasaran Anda dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- Biaya per konversi: Apakah angka ini lebih rendah dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- Jumlah penjualan dan pendapatan penjualan: Apakah Anda menghasilkan lebih banyak pesanan dan pendapatan dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
- ROI: Apakah angka ini lebih tinggi dibandingkan sebelum menggunakan WhatsApp?
Saat mengevaluasi kinerja WhatsApp Anda, perlu diingat bahwa dibutuhkan waktu untuk melihat perubahan yang signifikan dan beberapa tujuan kampanye memerlukan waktu lebih lama untuk menunjukkan hasil dibandingkan tujuan lainnya.
Peningkatan basis data pemasaran Anda mungkin langsung terlihat, namun pertumbuhan penjualan tidak akan langsung terlihat.
Bandingkan Kampanye WhatsApp dengan Saluran Pemasaran Lain
Jika kampanye perpesanan Anda juga berjalan di saluran lain, siapkan A/B testing untuk melihat bagaimana kinerja WhatsApp.
Email, SMS, dan notifikasi dalam aplikasi sering kali merupakan saluran perbandingan yang baik karena keduanya juga merupakan pengalaman berbasis teks yang berorientasi seluler.
Langkah-langkah pengujian A/B agak mendetail dan teknis, tetapi secara umum langkah-langkah untuk membandingkan saluran adalah:
- Pilih kampanye yang ingin Anda uji. Misalnya, bank mungkin menjalankan eksperimen kampanye pemasaran yang mendorong pendaftaran kartu kredit
- Pilih saluran tempat kampanye akan dijalankan, termasuk WhatsApp
- Pilih metrik yang akan Anda ukur untuk mengevaluasi kinerja kampanye di setiap saluran. Misalnya, bank mungkin membandingkan biaya per konversi (dalam hal ini, biaya per pendaftaran kartu kredit) di seluruh saluran
- Bangun audiens pengujian yang cukup besar untuk mendeteksi perbedaan hasil. Audiensnya juga harus serupa sehingga perbedaan peserta tidak mengganggu hasil
- Jalankan eksperimen dengan penayangan kampanye yang dibagi secara merata di antara saluran pengujian Anda. Pesan kampanye harus sama di setiap saluran, sehingga hanya ada satu variabel yang berubah, yaitu saluran untuk menjelaskan perbedaan hasil.
- Hitung hasil tes
Uji A/B Testing Template Pesan WhatsApp
Sama seperti membandingkan kinerja kampanye platform dengan saluran pemasaran lainnya, Anda dapat menguji template pesan WhatsApp secara A/B untuk melihat mana yang menurut pelanggan Anda paling menarik.
Template ini adalah pesan yang telah ditentukan sebelumnya yang dikirimkan merek Anda untuk memulai percakapan pemasaran, utilitas, dan autentikasi dengan pembeli. Misalnya, tim pemasaran Anda mungkin memiliki template pesan yang meminta pembeli untuk ikut serta dalam database pemasaran merek Anda.
.jpg)
