POSKOTA.CO.ID - Sebagai warga Jakarta, Anda pasti sudah tidak asing dengan berbagai program bantuan sosial yang disediakan oleh pemerintah Provinsi Jakarta, seperti KJP, KJMU, DTKS, KLJ, dan KAJ.
Jika Anda pernah mengajukan pengaduan terkait program-program tersebut, kini Anda dapat dengan mudah memantau proses pengaduan Anda melalui sistem online SILADU (Sistem Layanan Informasi dan Aduan).
Berikut informasi lengkap tentang seputar cara, keuntungan dan tips untuk manfaatkan SILADU.
Apa itu SILADU?
SILADU adalah sebuah platform yang dikembangkan oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan usulan terkait berbagai layanan publik.
Salah satu fitur unggulan SILADU adalah fitur cek tiket pengaduan yang memungkinkan Anda untuk mengetahui status terkini dari pengaduan yang telah diajukan.
Keuntungan Menggunakan SILADU
Dengan menggunakan SILADU, Anda dapat:
- Memantau proses pengaduan secara real-time
- Semua informasi mengenai pengaduan Anda akan terupdate secara otomatis di sistem SILADU.
- Anda dapat memberikan tanggapan atau tambahan informasi terkait pengaduan Anda melalui sistem SILADU.
- Anda tidak perlu lagi mengantre atau menunggu lama untuk mendapatkan informasi mengenai pengaduan Anda.
Cara Menggunakan Fitur Cek Tiket Pengaduan
Untuk menggunakan fitur cek tiket pengaduan di SILADU, Anda hanya perlu:
- Buka browser Anda dan ketikkan https://siladu.jakarta.go.id/cektiket.
- Masukkan nomor tiket pengaduan yang telah Anda dapatkan saat mengajukan pengaduan.
- Setelah memasukkan nomor tiket, klik tombol "Submit" untuk melihat status pengaduan Anda.
Informasi yang Ditampilkan
Setelah Anda memasukkan nomor tiket pengaduan, sistem SILADU akan menampilkan informasi mengenai pengaduan Anda, seperti:
- Tanggal ketika Anda pertama kali mengajukan pengaduan.
- Status terkini dari pengaduan Anda (misalnya, sedang diproses, telah selesai, dll).
- Ringkasan singkat mengenai isi pengaduan Anda.
- Jika ada tanggapan dari pihak terkait, tanggapan tersebut akan ditampilkan di sini.
Jenis Bansos yang Dapat Diadukan
Melalui SILADU, Anda dapat mengajukan pengaduan terkait berbagai jenis bansos yang diberikan oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, seperti:
- KJP (Kartu Jakarta Pintar)
- KJP Plus
- KJMU (Kartu Jakarta Mahasiswa Unggul)
- DTKS (Data Terpadu Kesejahteraan Sosial)
- KLJ (Kasih Ibu Jakarta)
- KAJ (Kartu Anak Jakarta)
Manfaat SILADU bagi Pemerintah
Selain bermanfaat bagi masyarakat, SILADU juga memberikan manfaat bagi pemerintah, yaitu:
- Masyarakat dapat melihat secara langsung proses penanganan pengaduan mereka.
- Pemerintah dapat merespon pengaduan masyarakat dengan lebih cepat.
- Pemerintah dapat mengidentifikasi masalah-masalah yang sering terjadi dan mencari solusi yang tepat.
Penutup
SILADU merupakan sebuah inovasi yang sangat bermanfaat bagi masyarakat Jakarta, terutama bagi mereka yang membutuhkan bantuan sosial.
Dengan fitur cek tiket pengaduan, Anda dapat dengan mudah memantau proses pengaduan Anda dan mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru.
Cek berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan follow WhatsApp Channel POSKOTA untuk update artikel pilihan dan breaking news setiap hari