JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - Sosok KH Abdurrahman Wahid menjadi inspirasi ketiga pamong Pemprov DKI dalam melayani warga Jakarta.
Karena dimasa kepemimpinannya, Presiden RI ke-4 ini merupakan pemimpin yang selalu mendengar berbagai keluhan masyarakat.
Inilah yang dijalankan Endang Kartika, Ferdinand Setiawan, dan Florida Masniari Sitinjak, yang kini terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Ketiganya pun menjadikan sosok Gus Dur sapaan akrab tokoh NU ini, sebagai pemimpin yang harus ditiru sekaligus memujudkannya apa yang menjadi materinya yang bertema "Dalam Inovasi Pengawasan Pelayanan Publik".
Menurut Endang Kartika, sosok Gus Dur perlu menjadi contoh dalam memberikan pelayanan publik, apalagi pelayanan tersebut merupakan suatu kegiatan dalam pemenuhan pelayanan sesuai perundang-undangan.
Dan pemerintah yang merupakan penyelenggara pelayanan harus memberikan pelayanan yang terbaik sehingga tercapai keadilan bagi seluruh rakyat Indonesia sesuai dengan Pancasila sila ke-5.
"Sosok Gus Dur juga ditetapkan sebagai bapak Ombudsman RI, karena beliau yang pertama kali membentuk lembaga pengawasan publik pada tahun 2000 lalu. Di mana kala itu belum ada lembaga yang mengawasi jalannya pemerintahan serta pelibatan masyarakat," katanya, Minggu (25/9/2022).
Dengan landasan itu, kata Endang, dirinya yang merupakan pamong menilai pemimpin harus ikut mendengar berbagai keluhan masyarakat.
Hal itu termasuk memberikan pelayanan terbaik dari instansi yang dipimpinnya.
"Karena sosok inilah yang menjadi pedoman kami dalam melayani warga Jakarta," ujarnya.
Hal yang sama juga disampaikan Ferdinand Setiawan, yang menyebut dengan dibentuknya Ombudsman oleh Gus Dur memiliki tiga fase yang pastinya bisa merubah pelayanan.
Di mana fase pertama adalah pemikiran dari Ombudsman yang kini bertugas mengawasi jalannya pemerintahan.
"Pada fase pertama, disampaikan bahwa betapa pentingnya pembentukan Ombudsman oleh beberapa sarjana sejak pemerintahan orde baru," imbuhnya.
Ferdinand menambahkan, dirinya juga menilai peran media massa turut andil dalam memfasilitasi pemikiran-pemikiran penting di selama ini disampaikan.
Dan untuk fase kedua, ide-ide keberadaan Ombudsman juga melalui upaya-upaya nyata.
"Ini dilakukan pemerintah dengan melakukan studi-studi banding di berbagai negara Eropa," ungkapnya.
Pendapat berbeda juga dilontarkan Florida Masniari Sitinjak yang menilai sosok Gus Dur merupakan upaya nyata dalam memberikan pelayanan terbaik.
Pasalnya pemimpin harus melakukan evaluasi terhadap rangkaian pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik.
"Apa yang dicetuskan mantan Presiden RI ke-4 ini menjadi motivasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat khususnya di Jakarta," imbuhnya.
Florida menurutkan, dari apa yang disampaikan Gus Dur, juga menjadi acuan bagi pegawai agar sesuai dengan amanat peraturan dan perundang-undangan.
Semua itu akan terus berlalu dan relevan terhadap dinamika yang ada di masyarakat.
"Kami sadar, pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah patut dikontrol dan diawasi bersama guna tercapainya penyelenggaraan pemerintahan yang bersih," tukasnya. (*/Ifn)