JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - Warganet 'menjerit' di media sosial, pasalnya jaringan IndiHome dan Telkomsel dikabarkan alami gangguan.
Diketahui gangguan jaringan IndiHome dan Telkomsel sudah bermasalah mulai dari Minggu, 19 September 2021.
Akhirnya, Indihome pun trending topic di Twitter hingga hari ini Senin, 20 September 2020, banyak yang mengeluh karena pekerjaan dan aktivitas mereka terhambat.
Pengguna layanan Indihome dan Telkomsel mengaku kesulitan mengakses internet, bahkan beberapa tidak dapat mengakses layanan sama sekali.
"Indihome ni rencananya mau error sampe kapan? Kaga beres-beres dari semalem!,"@nksthi.
"Manusia hanya bisa merencanakan meeting online, Indihome yang menentukan," @DianOnno.
"Gak kebayang kalo sinyal kek siput, please lah Indihome, setidaknya dapet potongan harga gitu lo capek gua sabar melulu, indihome ada masalah hidup apa sehh," @SfFirdaus01.
"Pantes gue kira yak WiFi belum bayar, kok ini Ampe 4 lantai yang berbeda Wifi-nya lemottttt, download 1 drama aja biss 1 jam. Ternyata indihome gangguan. Hmmm...," @_nadyay
Menanggapi hal itu, pihak Telkomsel melalui akun Twitter resmi, membenarkan adanya gangguan teknis yang berakibat pada menurunnya koneksi internet di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.
Telkomsel Group menyampaikan permohonan maaf dan tengah berupaya menemukan penyebab serta memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan di sejumlah wilayah terdampak.
Perusahaan BUMN pelat merah ini menjelaskan persoalan kali ini dipicu gangguan pada sistem komunikasi bawah laut Jawa, Kalimantan, dan Sumatera (Jasuka).
Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono menjelaskan titik gangguan berada di 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.
Jaringan sistem komunikasi kabel laut JaSuKa itu berada di ruas Batam - Pontianak. Gangguan jaringan terjadi, Minggu (19/9/2021) mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
Gangguan itu berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
"Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” kata dia.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya."
Pujo mengatakan TelkomGroup akan segera melakukan perbaikan agar layanan internet dapat diakses kembali secara normal seperti sedia kala. (cr09)