Langkah-langkahnya mirip dengan proses di aplikasi, hanya istilah yang mungkin sedikit berbeda. Berikut panduannya.
- Buka browser dan akses laman resmi PT KAI di https://kai.id/.
- Login ke akun Anda menggunakan email dan password yang terdaftar. Jika belum punya akun, silakan daftar terlebih dahulu.
- Setelah masuk ke dashboard, pilih menu 'Tiket Saya' atau 'My Booking'.
- Cari tiket yang ingin Anda batalkan, lalu klik opsi 'Batalkan Tiket' atau 'Cancel Ticket'.
- Sistem akan menampilkan informasi mengenai biaya pembatalan dan estimasi jumlah dana yang akan dikembalikan.
- Klik tombol 'Lanjutkan Pembatalan' atau 'Proceed with Cancellation' untuk melanjutkan proses.
- Pilih metode pengembalian dana, baik transfer ke rekening bank atau e-wallet, dan isi formulir yang diperlukan.
- Klik 'Konfirmasi Pembatalan' atau 'Confirm Cancellation'.
- Jika berhasil, akan muncul notifikasi bahwa pembatalan tiket telah dilakukan.
- Simpan bukti pembatalan untuk keperluan dokumentasi.
Dengan adanya pilihan pembatalan via aplikasi Access by KAI dan website resmi, penumpang memiliki opsi fleksibel untuk mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan.
Semoga panduan diatas bermanfaat dan membantu Anda dalam mengelola rencana perjalanan kereta api dengan lebih mudah.
.png)
.jpg)
