POSKOTA.CO.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyediakan dua opsi untuk pembatalan tiket kereta api secara daring, yakni melalui aplikasi Access by KAI dan melalui website resmi KAI di kai.id.
Pembatalan tiket melalui Access by KAI dapat dilakukan hingga maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.
Namun, perlu diperhatikan bahwa tiket yang dapat dibatalkan harus memiliki status paid (sudah dibayar) tetapi belum dicetak menjadi boarding pass.
Jika tiket sudah dicetak menjadi boarding pass, maka pembatalan tidak bisa lagi dilakukan secara online dan harus melalui prosedur khusus di stasiun.
Dilansir dari laman resmi PT KAI, proses pembatalan ini hanya dapat dilakukan oleh calon penumpang yang namanya tercantum dalam tiket dan yang sudah terdaftar dalam Access by KAI menggunakan akun pribadi.
Lantas, bagaimana langkah lengkap untuk membatalkan tiket kereta api secara online melalui aplikasi dan website resmi?
Simak panduan berikut agar proses pembatalan tiket kereta Anda berjalan lancar dan cepat.
Baca Juga: Pulang ke Kampung Halaman dengan Kereta Api, Begini Cara Pesan Tiketnya Lewat Hp
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Melalui Aplikasi KAI Access
Sebelum melakukan pembatalan, pastikan Anda sudah memenuhi syarat yang berlaku, seperti batas waktu pembatalan dan dokumen. Berikut cara selengkapnya.
- Buka aplikasi KAI Access dan login menggunakan akun Anda. Jika belum memiliki akun, lakukan pendaftaran terlebih dahulu.
- Setelah berhasil masuk, pilih menu 'Tiket Saya' yang ada di halaman utama.
- Pilih kode booking tiket yang ingin Anda batalkan.
- Klik menu 'Kelola Pesanan Anda' dan lanjutkan dengan memilih opsi 'Pembatalan'.
- Pilih nama calon penumpang yang akan dibatalkan tiketnya, kemudian klik 'Batalkan Perjalanan'.
- Akan muncul halaman yang menampilkan informasi tentang biaya pembatalan dan jumlah dana yang akan dikembalikan (refund).
- Setelah memahami informasi tersebut, pilih opsi 'Setuju' dan klik 'Batalkan Perjalanan'.
- Pilih metode pengembalian dana, apakah melalui rekening bank atau e-wallet, lalu isi data yang diminta.
- Klik 'Next' untuk melanjutkan.
- Lakukan konfirmasi pembatalan dengan mengklik 'Ya, Lanjutkan'.
- Jika pembatalan berhasil, akan muncul notifikasi bahwa tiket telah berhasil dibatalkan.
- Jangan lupa untuk menyimpan bukti pembatalan tiket sebagai referensi.
Baca Juga: PLN Berangkatkan 1.000 Pemudik Kereta Api
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Melalui Website Resmi KAI
Selain menggunakan aplikasi, Anda juga bisa membatalkan tiket melalui website resmi PT KAI.
.png)
.jpg)
