POSKOTA.CO.ID - Belakangan ini, sejumlah pengguna DANA melaporkan saldo mereka tiba-tiba berkurang atau hilang tanpa penyebab yang jelas.
Jika Anda menghadapi masalah serupa, jangan khawatir! Simak panduan lengkap untuk mengamankan akun dan mengembalikan saldo DANA Anda.
Langkah-Langkah Mengembalikan Saldo DANA
1. Buka Aplikasi DANA
- Pastikan Anda masuk ke akun DANA yang benar.
2. Cek Riwayat Transaksi
- Pilih menu Aktivitas di beranda aplikasi.
- Telusuri transaksi mencurigakan atau pengurangan saldo tak dikenal.
Baca Juga: Dapatkan Saldo Gratis Rp222.000 Hari Ini dengan Mudah, Cukup Klik Sekali Link DANA Kaget!
3. Hubungi Pusat Bantuan
- Klik menu Profil (ikon orang) di pojok kanan bawah.
- Gulir ke bagian Pusat Bantuan, lalu pilih opsi Akun Saya Digunakan Orang Lain.
4. Laporkan via Email Resmi
- Kirim email ke have@dana.id dengan subjek "Laporan Saldo Hilang".
- Jelaskan kronologi kejadian secara detail dan sertakan bukti screenshot transaksi.
- Tim DANA biasanya merespons dalam 1-2 hari kerja. Jika terbukti adanya aktivitas mencurigakan, saldo akan dikreditkan kembali.
Tips Mencegah Kehilangan Saldo
Verifikasi Akun Terhubung
- Buka menu Profil > Akun Terhubung.
- Hapus aplikasi/akun tidak dikenal dengan menekan Hapus dan masukkan PIN.
Hindari Aplikasi Pihak Ketiga
- Jangan instal aplikasi "penghasil saldo" atau program tidak resmi yang berpotensi mencuri data.
Aktifkan DANA Premium
- Manfaatkan fitur DANA Proteksi dengan upgrade ke akun Premium untuk perlindungan ekstra.
Dengan menerapkan langkah-langkah di atas, Anda dapat mengamankan akun sekaligus meminimalkan risiko kehilangan saldo di masa depan.
Segera bertindak jika menemui transaksi mencurigakan!