POSKOTA.CO.ID - WhatsApp Business menjadi salah satu alat komunikasi yang paling efektif bagi para pelaku usaha untuk menjangkau pelanggan.
Dengan fitur-fitur yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis, platform ini dapat membantu meningkatkan engagement, membangun hubungan dengan pelanggan, dan tentunya mendatangkan lebih banyak konsumen.
Berikut adalah panduan lengkap tentang cara memanfaatkan WhatsApp Business agar bisnismu semakin menarik perhatian konsumen.
Cara Menarik Pelanggan Pakai Whatsapp Bisnis
1. Optimalkan Profil Bisnis
Langkah pertama adalah memastikan profil bisnismu terlihat profesional dan informatif. Pastikan semua informasi penting sudah terisi, seperti:
- Nama bisnis
- Foto profil/logo yang menarik
- Deskripsi bisnis yang jelas dan singkat
- Alamat bisnis
- Jam operasional
- Tautan ke website atau media sosial
2. Gunakan Fitur Katalog untuk Menampilkan Produk
WhatsApp Business memiliki fitur katalog yang memungkinkan kamu menampilkan produk atau layanan secara langsung di aplikasi.
Katalog ini memudahkan pelanggan melihat produk tanpa perlu bertanya satu per satu, sehingga pengalaman belanja menjadi lebih cepat dan nyaman.
- Unggah foto produk dengan kualitas yang baik.
- Sertakan deskripsi, harga, dan tautan jika diperlukan.
- Pastikan informasi di katalog selalu up-to-date.
3. Manfaatkan Pesan Otomatis untuk Respon Cepat
Respon cepat sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan. WhatsApp Business memiliki beberapa fitur pesan otomatis yang bisa digunakan, seperti:
Pesan Selamat Datang: Kirim pesan sambutan saat pelanggan pertama kali menghubungimu.
Contoh: "Halo, terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Ada yang bisa kami bantu?"
Pesan di Luar Jam Kerja: Gunakan pesan ini untuk memberi tahu pelanggan bahwa kamu akan membalas pesan mereka segera.
Contoh: "Saat ini kami sedang tidak aktif. Kami akan membalas pesan Anda di jam operasional kami."
Pesan Cepat: Simpan template pesan yang sering digunakan, seperti informasi produk, cara pemesanan, atau metode pembayaran, agar kamu tidak perlu mengetik ulang.
4. Buat Grup Pelanggan atau Siaran (Broadcast)
Fitur grup dan siaran sangat berguna untuk mempromosikan produk atau menginformasikan penawaran terbaru.
Bangun komunitas loyal pelanggan untuk membahas produk atau mendapatkan feedback.
Kirim pesan sekali-kali ke banyak pelanggan sekaligus melalui pesan broadcast. Pastikan pesanmu bersifat personal agar tidak terlihat seperti spam.
5. Buat Konten Menarik
Konten yang kreatif dan relevan akan membuat pelanggan lebih tertarik dan tetap terhubung dengan bisnismu.
Gunakan status WhatsApp untuk membagikan konten menarik kepada pelanggan, seperti:
- Informasi tentang produk baru.
- Promo atau diskon spesial.
- Tips dan trik yang relevan dengan bisnismu.
- Video pendek atau gambar berkualitas tinggi untuk menarik perhatian.
6. Gunakan Tautan Pendek dan Kode QR
WhatsApp Business memungkinkan kamu membuat tautan pendek atau kode QR untuk mempermudah pelanggan menghubungimu.
Ini mempermudah pelanggan untuk langsung menghubungi bisnismu tanpa perlu menyimpan nomor secara manual.
Bagikan tautan pendek di media sosial atau website. Tempatkan kode QR di toko fisik, kemasan produk, atau materi pemasaran lainnya.
WhatsApp Business adalah alat yang sangat berguna untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Dengan fitur-fitur yang ditawarkan, kamu bisa memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal, cepat, dan nyaman.
Optimalkan penggunaannya, dan pastikan kamu terus berinovasi agar bisnismu semakin berkembang.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.
.png)
