POSKOTA.CO.ID - WhatsApp baru-baru ini merilis fitur untuk WhatsApp Business untuk membantu bisnis penggunanya berjalan lancar.
Fitur tersebut ialah alat AI Meta, Verifikasi Meta, telepon bisnis, serta pesan markerting atau pemasaran.
Berikut ini penjelasan tentang fitur terbaru WhatsApp Business yang dapat digunakan oleh Anda sebagai pelaku usaha sekaligus pengguna, antara lain:
AI Meta untuk WhatsApp Business
Alat artificial intelligence (AI) ini akan segera diuji untuk membantu usaha kecil merespon pelanggan, membuat iklan dan membantu bisnis Anda.
Sejumlah hal yang nantinya bisa dilakukan oleh alat AI ini ialah berkomunikasi dengan pelanggan untuk memberikan dukungan dan penjualan, sehingga dapat meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan.
Kemudian Anda juga dapat meminta bantuan membuat iklan Facebook atau Instagram yang dapat diklik untuk memulai obrolan. Dengan begitu, pembuatan iklan jadi lebih mudah dan efisien.
Dan terakhir, AI ini dapat digunakan secara langsung untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan, seperti ketika butuh membalas cepat atau menambah item katalog.
“Kami akan menguji kemampuan ini pada bisnis tertentu sebelum memperluasnya ke bisnis lain menggunakan aplikasi WhatsApp Business dalam beberapa bulan mendatang,” bunyi keterangan WhatsApp.
Meta Verifikasi
Adanya fitur ini nantinya bisnis Anda akan diverifikasi dan jika lolos verifikasi, pihak WhatsApp akan memberikan lencana guna melindungi dari peniruan identitas dan mendapat dukungan akun, saluran terverifikasi hingga halaman WhatsApp khusus yang mudah ditemukan lewat pencarian web.
Selain itu, tujuan dari adanya verifikasi ini memudahkan membangun kepercayaan usaha Anda kepada pelanggan sehingga akan mudah untuk mengembangkan usaha dan pelanggan menjadi lebih percaya.
Pesan Pemasaran yang Dioptimalkan
Mengirimkan pesan yang relevan, tepat waktu, dan berharga adalah cara terbaik untuk melibatkan kembali pelanggan yang ingin mendengar kabar bisnis Anda.
Bagi pengguna aplikasi WhatsApp Business di beberapa negara, termasuk Indonesia dan Meksiko, kini bisa menggunakan fitur ini, sehingga pengiriman pesan pemasaran pada pelanggan dapat dilakukan dengan cepat dan efisien.
Selain itu, ada opsi fitur berbayar dari pesan pemasaran ini yang memungkinkan untuk bisnis Anda menjangkau audiens yang lebih besar serta menyematkan tombol ‘call to action’ yang dapat disesuaikan.
Panggilan Telepon
Fitur ini akan memudahkan pelanggan dan pelaku usaha untuk berkomunikasi. Dengan adanya panggilan cepat ini, permintaan pelanggan ini bisa menjadi cara terbaik untuk langsung mendapatkan bantuan.
“Kami baru saja menguji fitur ini dan akan memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang,” keterangan dari WhatsApp.
Di masa mendatang, kami juga akan menawarkan kepada bisnis kemampuan untuk menghubungi pelanggan secara langsung setelah mereka memberikan izin.
Demikian informasi seputar fitur WhatsApp Business yang dapat membantu mengembangkan usaha pengguna.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.