POSKOTA.CO.ID - Kehilangan kontak WhatsApp bisa menjadi masalah yang cukup mengganggu, terutama jika kontak tersebut penting.
Hilangnya kontak-kontak yang berisi nomor telepon di akun WhatsApp Anda dapat terjadi di beberapa kondisi, termasuk jika hp mengalami masalah cukup serius.
Namun, jangan khawatir, ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengembalikan kontak WhatsApp yang hilang.
Cara Mengambalikan Kontak WhastApp yang Hilang
Merangkum dari website WhatsApp Indonesia, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan jika mengalami hal tersebut.
1. Periksa Sinkronisasi Kontak pada Akun Google
Kontak di WhatsApp biasanya diambil dari daftar kontak ponsel Anda. Jika Anda menggunakan akun Google untuk menyimpan kontak, pastikan sinkronisasi sudah aktif.
- Buka Pengaturan di ponsel Anda.
- Masuk ke menu Akun & Sinkronisasi atau Google.
- Pilih akun Google yang terhubung dengan ponsel Anda.
- Pastikan opsi Sinkronisasi Kontak dalam keadaan aktif.
- Jika sudah, buka aplikasi Kontak untuk memastikan daftar kontak telah kembali.
2. Aktifkan Tampilan Semua Kontak
Kontak yang hilang mungkin tersembunyi karena pengaturan tampilan di aplikasi kontak.
- Buka aplikasi Kontak di ponsel Anda.
- Cari menu Pengaturan atau Filter Kontak.
- Pilih opsi Tampilkan Semua Kontak.
- Setelah itu, buka WhatsApp dan periksa kembali daftar kontak.
3. Pulihkan Kontak dari Cadangan (Backup)
Jika sebelumnya Anda sudah mencadangkan kontak, Anda bisa mengembalikannya dari cadangan.
Melalui Google Kontak:
- Buka Google Kontak di browser.
- Login dengan akun Google Anda.
- Gunakan opsi Pulihkan Kontak untuk mengembalikan kontak yang terhapus dalam 30 hari terakhir.
Melalui Aplikasi Pencadangan:
- Jika Anda menggunakan aplikasi pencadangan pihak ketiga, buka aplikasi tersebut.
- Cari opsi untuk memulihkan kontak dan ikuti langkah-langkahnya.
4. Tambahkan Ulang Kontak Secara Manual
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda mungkin perlu menambahkan kontak secara manual.
Mintalah teman atau keluarga untuk mengirimkan nomor telepon yang hilang melalui WhatsApp atau SMS.
Tambahkan nomor telepon tersebut ke daftar kontak di ponsel Anda.
Buka WhatsApp dan perbarui daftar kontak dengan memilih Ikon Menu > Perbarui Kontak.
5. Hubungi Layanan Pelanggan WhatsApp
Jika Anda merasa kontak hilang akibat kesalahan aplikasi, Anda bisa mencoba menghubungi layanan pelanggan WhatsApp.
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Pilih Ikon Menu > Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.
- Jelaskan masalah Anda dan tunggu balasan dari tim WhatsApp.
Tips Mencegah Kontak Hilang
Untuk mencegah masalah serupa di masa mendatang, lakukan langkah-langkah berikut:
- Aktifkan Sinkronisasi Otomatis untuk akun Google Anda.
- Cadangkan Data Secara Berkala melalui aplikasi pencadangan.
- Pastikan Anda menggunakan aplikasi pengelola kontak yang terpercaya.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda seharusnya dapat mengembalikan kontak WhatsApp yang hilang dengan mudah. Selalu ingat untuk mencadangkan data secara berkala untuk menghindari kehilangan informasi penting.(*)
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.