POSKOTA.CO.ID - WhatsApp masih menjadi aplikasi primadona yang banyak digunakan orang untuk berkomunikasi bertukar pesan.
Namun terkadang, sejumlah kendala bisa saja terjadi di aplikasi WhatsApp pada saat melakukan chit chat dengan lawan bicara.
Salah satu kendala yang mungkin pernah Anda alami adalah tidak bisa mengirim atau menerima pesan meski segalanya dirasa tidak ada yang salah.
Bagaimana Solusi WhatsApp Tidak Bisa Mengirim atau Menerima Pesan?
Merangkum dari situs resmi WhatsApp Indonesia, begini cara untuk mengatasi masalah tak bisa mengirim dan menerima pesan:
1. Periksa Koneksi Internet
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet, baik melalui Wi-Fi atau data seluler.
Cobalah memuat halaman web atau aplikasi lain untuk memeriksa kecepatan koneksi.
Jika koneksi internet lambat, bisa coba cara ini:
- Aktifkan dan matikan mode pesawat.
- Restart router Wi-Fi atau pindah ke lokasi dengan sinyal lebih baik.
2. Periksa Status Server WhatsApp
Kadang, masalah ini bisa terjadi karena server WhatsApp sedang down.
Kunjungi situs seperti Downdetector untuk memeriksa apakah WhatsApp mengalami gangguan.
Jika server sedang bermasalah, Anda hanya perlu menunggu hingga WhatsApp memperbaikinya.
3. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Pastikan Anda menggunakan versi WhatsApp terbaru. Buka Play Store (Android) atau App Store (iOS) dan periksa apakah ada pembaruan untuk WhatsApp.
4. Periksa Pengaturan Perangkat
- Tanggal dan Waktu
- Pastikan pengaturan waktu di ponsel Anda akurat. Pilih opsi otomatis untuk sinkronisasi waktu.
- Izin Aplikasi
- Periksa apakah WhatsApp memiliki izin untuk menggunakan data seluler, penyimpanan, dan lainnya.
- Buka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Izin untuk memeriksanya.
5. Bersihkan Cache WhatsApp
Jika aplikasi berjalan lambat atau tidak berfungsi dengan baik, coba hapus cache.
- Android: Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Hapus Cache.
- iOS: Anda perlu menghapus dan menginstal ulang aplikasi untuk membersihkan cache.
6. Periksa Ruang Penyimpanan
WhatsApp membutuhkan ruang penyimpanan yang cukup untuk mengirim dan menerima pesan. Hapus file atau aplikasi yang tidak diperlukan jika penyimpanan hampir penuh.
7. Nonaktifkan Mode Hemat Daya atau Data
Mode hemat daya atau mode hemat data dapat memengaruhi kemampuan WhatsApp untuk mengirim atau menerima pesan.
Matikan fitur ini sementara, lalu coba gunakan WhatsApp lagi.
8. Periksa Blokir Nomor atau Grup
Jika pesan tidak terkirim ke kontak tertentu, periksa apakah Anda telah diblokir oleh kontak tersebut.
Untuk grup, pastikan Anda masih menjadi anggota grup tersebut.
9. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hapus WhatsApp dan instal ulang aplikasi.
Pastikan Anda sudah mencadangkan chat ke Google Drive atau iCloud sebelum melakukannya.
10. Hubungi Dukungan WhatsApp
Jika masalah tetap tidak terselesaikan, hubungi tim dukungan WhatsApp melalui opsi Bantuan di aplikasi:
- Buka Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, masalah WhatsApp Anda seharusnya dapat diatasi. Jika masalah masih terjadi, ada kemungkinan perangkat Anda mengalami masalah lebih besar.(*)
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.