POSKOTA.CO.ID - Aplikasi Cekbansos telah menjadi salah satu inovasi pemerintah dalam mendistribusikan bantuan sosial secara lebih efisien dan transparan.
Namun, sejak diperkenalkannya platform digital ini, masyarakat mulai mengungkapkan berbagai persoalan yang menghambat proses penerimaan bantuan sosial.
Keluhan pengguna aplikasi Cekbansos, dirangkum dari tabel review pengguna di PlayStore.
Kesulitan Registrasi dan Verifikasi Data
Salah satu keluhan terbesar masyarakat adalah proses registrasi yang rumit dan memakan waktu.
Banyak calon penerima bantuan mengalami kesulitan saat mengunggah dokumen persyaratan, dengan sistem yang kerap kali tidak responsif atau mengalami error.
Seperti yang dikeluhkan oleh Nadia A*** P*** tanggal 14 November 2024: Halo Saya Ada keluhan, Mengapa Ketika saya memasukan akun yang sudah saya buat, malah Tidak bisa karena Tidak terdeteksi dan tidak terverifikasi padahal di email saya sudah ada notifikasi sudah terverifikasi dari email resmi, Tolong Perbaiki Masalah dalam Awal Aplikasi. Terimakasih karena sudah membacanya.
Kendala Jaringan dan Akses Teknologi
Koneksi internet yang lambat, sinyal tidak stabil, dan keterbatasan perangkat elektronik menjadi penghalang utama bagi mereka yang paling membutuhkan bantuan sosial.
Ironisnya, mereka yang paling memerlukan bantuan justru paling sulit mengakses aplikasi.
Kekhawatiran Privasi dan Keamanan Data
Isu keamanan data menjadi keprihatinan serius bagi pengguna Cekbansos. Masyarakat merasa was-was dengan kerahasiaan informasi pribadi yang mereka unggah.
Beberapa pengguna melaporkan kekhawatiran tentang potensi kebocoran data pribadi dan penyalahgunaan informasi sensitif yang mereka berikan.
Seperti yang dikeluhkan oleh Radian Z*** pada tanggal 28 Oktober 2024: Aplikasi pencuri data kalian awas uang kalian terkuras. daftar pake foto Selfi sama KTP buat pinjol. Kalo beneran apk dari pemerintah harusnya aplikasinya beneran bagus dan tidak error+terhubung ada websitenya.
Ketidakjelasan Kriteria Penerima Bantuan
Ketidakpastian dan ketidakjelasan kriteria penerima bantuan sosial menjadi sumber frustrasi tersendiri.
Banyak masyarakat yang merasa bingung dengan metode seleksi dan tidak memahami alasan mereka tidak lolos verifikasi. Transparansi dalam proses seleksi menjadi tuntutan utama para calon penerima bantuan.
Seperti yang dikeluhkan oleh Sandi pada tanggal 7 November 2024: Tidak masuk akal semua ...rata rata penerima bansos memiliki kendaraan tetapi saya daftar alasan yg GK relevan anda memiliki kendaraan. Asal anda tahu semua penerima bansos tidak tepat sasaran nterimakasih
Masalah Teknis dan Bug Aplikasi
Aplikasi Cekbansos kerap kali dilaporkan mengalami berbagai masalah teknis. Mulai dari loading yang lambat, error saat proses pendaftaran, hingga crash total saat digunakan.
Pengalaman buruk ini membuat masyarakat merasa tidak nyaman dan kehilangan kepercayaan terhadap sistem digital pemerintah.
Seperti yang dikeluhkan oleh Wanggy pada tanggal 19 November 2024: Kenapa saya sudah melakukan registrasi dan berhasil tapi begitu saya login tidak bisa kebuka malah keluar tulisan username dan pasword tidak sesuai ,aneh banget
Waktu Proses yang Tidak Pasti
Ketidakpastian waktu proses verifikasi dan pencairan bantuan menjadi sumber kecemasan.
Masyarakat sering menunggu dalam ketidakpastian, tanpa informasi yang jelas tentang status pengajuan mereka. Kurangnya transparansi ini menimbulkan frustasi dan ketidakpercayaan.
Seperti yang dikeluhkan oleh Dian R**** pada tanggal 19 November 2024: Kok aku login notifnya belum ditemukan akunnya? Kayak mana validasinya? Di email gak ada pemberitahuan untuk validasi, mohon perhatian nya ya.
Harapan Perbaikan Sistem
Masyarakat berharap adanya perbaikan menyeluruh pada sistem Cekbansos. Diperlukan pendekatan yang lebih inklusif, user-friendly, dan memperhatikan kebutuhan berbagai kelompok masyarakat.
Transparansi, kemudahan akses, dan dukungan teknis yang memadai menjadi kunci utama.
Seperti yang disampaikan oleh Aga P*** pada tanggal 4 Juli 2024: aplikasinya bagus.. kalo bisa tambahkan fitur status info kalo dananya sudah masuk rekening kks atau via pos, supaya kpm bisa tau dan ngga harus bertanya tanya sudah siap di cairkan atau belumnya. juga fitur berita dari presiden atau kemensos tentang informasi bansosnya supaya ngga usah nyari berita yang ujungnya yang belum jelas hoax atau bukannya. terima kasih
Menuju Sistem Bantuan Sosial Digital yang Lebih Baik
Keluhan masyarakat terhadap aplikasi Cekbansos menunjukkan perlunya evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
Pemerintah perlu mendengarkan suara masyarakat, memperbaiki infrastruktur digital, dan menciptakan sistem yang benar-benar memihak kepada mereka yang paling membutuhkan bantuan sosial.
Cek berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan follow WhatsApp Channel POSKOTA untuk update artikel pilihan dan breaking news setiap hari