JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - Beredar video di media sosial yang memperlihatkan petugas SPBU terlihat bentak konsumen viral di Jalan Komebspol, Simpang Empat Polres Lamongan.
Tampak sebuah video seorang wanita sebagai petugas SPBU terlibat cekcok dengan konsumen karena dinilai petugas itu tidak ramah saat bertugas.
Video itu diunggah salah satu akun media sosial Instagram @terang_media pada Minggu, 28 Juli 2024, terdengar suara konsumen wanita yang mengeluh karena sikap petugas tersebut.
"Pegawai SPBU di Lamongan cekcok-layani konsumen dengan kasar," tulis keterangan unggahan tersebut yang dikutip Poskota pada Minggu, 28 Juli 2024.
Terdengar dalam video yang beredar, konsumen sekaligus perekam mengeluhkan seusai ia dibentak saat ingin mengisi bensin.
"Ko bisa mbak, kan ngomong baik-baik bisa. Kok aku dibentakbentak," ucap konsumen tersebut.
Si konsumen yang semakin tidak terima, tampak seorang laki-laki terus berusaha menenangkan konsumen yang dibentak oleh petugas tersebut.
Konsumen itu pun langsung direspons oleh si petugas membantah jika ia tidak membentak dengan suara yang kencang.
Ia mengatakan bahwa konsumen wanita itu ditegurnya untuk mengantre dengan tertib. Namun, konsumen tak terima karena ia merasa dibentak oleh si petugas.
"Bentak apa sih mbak? kamu loh antri gak bisa," ucap petugas SPBU.
Akibat dari kejadian itu, akhirnya di lain video, petugas SPBU bernama Eva itu meminta maaf dengan membuat video klarifikasi.
"Saya Eva, ingin meminta maaf kepada Mbak Andini dan seluruh masyarakat Lamongan yang pernah saya bentak atau dapat hal yang tidak mengenakan dari saya," kata Eva.
Dalam video, Eva mengatakan tidak akan mengulangi kesalahannya lagi, ia siap menanggung risiko mengundurkan diri dari pekerjaan jika kejadian seperti itu terulang.
"Saya berjanji tidak melakukan kesalahan lagi. Jika saya melanggar, saya siap menanggung risikonya untuk mengundurkan diri," katanya.
Kejadian itu pun akhirnya mendapatkan berbagai komentar dari netizen yang menilai harus mengetahui dahulu kejadian awal faktor petugas tersebut membentak.
"Awal mula gatau. Kalau emangnyerobot antrean wajar bentak saja," tulis komentar netizen.
"Pecat saja sudah," sahut komentar netizen.
Dapatkan berita pilihan editor dan informasi menarik lainnya di saluran WhatsApp
resmi Poskota.GABUNG DI SINI