POSKOTA.CO.ID - Jangan panik jika komentar Facebook (FB) kamu tiba-tiba gagal terkirim. Ada cara mudah untuk mengatasinya tanpa harus buat akun baru. Cek langkah-langkahnya berikut ini!
Banyak pengguna Facebook mengalami masalah saat mencoba berkomentar di postingan orang lain, baik itu di Reels, foto, maupun video.
Masalah ini biasanya ditandai dengan munculnya pesan “Gagal mengirim” dan ikon tanda seru merah. Tapi tenang, masalah ini bisa diatasi dengan beberapa cara saja.
Bianya penyebab utama akun Facebook tidak bisa kirim komentar karena adanya pelanggaran terhadap pedoman komunitas.
Mulai dari spam komentar yang isinya sama, penggunaan kata-kata kasar, hingga stiker yang dikirim berulang-ulang.
“Komentar yang berulang atau mengandung kata kasar bisa dianggap spam dan melanggar pedoman komunitas Facebook,” ujar tutorial dalam video kanal Tutorind.
Solusi Gagal Kirim Komentar Facebook
Untuk mengatasinya, pengguna bisa memanfaatkan fitur Bantuan dan Dukungan di aplikasi Facebook. Simak caranya:
- Buka aplikasi Facebook dan pastikan sudah login.
- Klik ikon garis tiga di pojok kanan atas.
- Gulir ke bawah dan pilih “Bantuan & Dukungan”, lalu klik “Laporkan Masalah”.
- Pilih “Lanjutkan untuk Melaporkan Masalah”, lalu pilih “Masalah Teknis”.
- Pada bagian produk, pilih “Profil”, lalu upload screenshot bukti error saat mencoba berkomentar.
- Tulis deskripsi masalah, misalnya: “Akun Facebook saya tidak bisa digunakan untuk berkomentar di postingan orang lain, baik Reels, foto, maupun video. Mohon pihak Facebook dapat memulihkan akun saya agar bisa berkomentar kembali.”
- Klik “Kirim” di pojok kanan atas.
Setelah dikirim, pengguna hanya perlu menunggu balasan dari Facebook. Biasanya, tanggapan akan diterima dalam 1x24 jam, meski dalam beberapa kasus bisa memakan waktu hingga 7 hari kerja.
“Setelah laporan dikirim, tunggu balasan dari Facebook melalui kotak masuk dukungan di aplikasi,” jelas narator dalam video tersebut.
-(1).jpg)
