JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - Adaptasi merupakan kemampuan sebuah sistem atau layanan dalam menyesuaikan diri dengan kebutuhan, preferensi, dan perilaku pengguna yang dinamis. Adaptasi penting dilakukan oleh penyedia platform digital.
Banyak hal yang bisa dilakukan, seperti pengembangan fitur baru, peningkatan antarmuka pengguna, integrasi teknologi terbaru, serta fleksibilitas dalam memenuhi permintaan pasar. Adaptasi memastikan platform tetap relevan, efisien, dan kompetitif di tengah dinamika teknologi dan persaingan yang ketat.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui Omni Communication Assistant (OCA) terus berinovasi dengan menghadirkan OCA Interaction Lite, solusi CRM dengan harga yang lebih terjangkau dan fitur yang lebih sederhana.
Layanan ini dirancang khusus untuk membantu UKM mengelola data pelanggan tanpa kendala biaya tinggi atau kompleksitas, sehingga mendukung pertumbuhan bisnis mereka secara efektif.
Baca Juga: Aplikasi Inovatif Telkom, Bantu Tekan Angka Stunting di Posyandu Ujung Berung Bandung
Bukan tanpa landasan, dalam banyak rilis kita mengetahui jika UKM merupakan roda penggerak ekonomi bangsa yang menyumbang sebagian besar dari Pendapatan Domestik Bruto (PDB) Indonesia.
“Potensi UKM di Indonesia sangat besar dan perannya juga begitu nyata, sehingga kami banyak mengembangkan solusi digital untuk mendorong peningkatan potensi UKM tersebut,” ungkap EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.
Platform OCA Interaction Lite memungkinkan integrasi berbagai kanal komunikasi, seperti facebook comment, facebook messenger, instagram comment, dan direct message dalam satu dashboard terpusat. Solusi ini bisa digunakan maksimal oleh UKM yang membutuhkan solusi komunikasi seperti CRM.
Fitur Unggulan OCA Interaction Lite
Transformasi OCA Interaction Lite membawa sejumlah fitur yang relevan bagi UKM. Peran utamanya sebagai pendukung operasional bisnis UKM yang juga dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Proses transformasi fitur itu dapat terlihat pada:
Baca Juga: Telkom Wujudkan Tanggung Jawab ESG di Desa Banyuasin Lewat Sobat Aksi BUMN 2025
.png)
