POSKOTA.CO.ID - Saat mendaftar untuk menggunakan Shopee PayLater atau SPayLater, beberapa dari Anda sebagai pengguna mungkin mengalami masalah ketika mencoba mengunggah Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Di mana muncul notifikasi bahwa tanda identitas tersebut telah digunakan di akun lain.
Hal ini bisa menjadi kendala yang cukup membingungkan, terutama bagi Anda yang ingin segera mengaktifkan layanan ini.
Baca Juga: Status 'Rekening Belum Ada' di Info GTK 2025, Begini Cara Mengatasinya
Masalah ini memang sering terjadi karena KTP yang terdaftar di Shopee sudah digunakan untuk akun berbeda.
Sehingga sistem tidak mengizinkan pengaktifan Shopee PayLater pada akun baru.
Namun, bagi Anda yang mengalami masalah ini tidak perlu khawatir.
Pasalnya, ada sejumlah cara yang bisa Anda ikuti untuk mengatasi masalah tersebut dan mengaktifkannya kembali tanpa hambatan seperti dikutip dari tayangan video YouTube Nara Zhishu.
Cara Mengatasi Masalah KTP yang Sudah Digunakan di Akun Lain
Berikut ini sejumlah cara yang bisa Anda terapkan untuk mengatasi masalah KTP yang sudah digunakan:
1. Buka Aplikasi Shopee
Pertama, buka aplikasi Shopee di perangkat Anda.
Setelah itu, kunjungi halaman beranda dan klik ikon "Saya" yang ada di pojok kanan bawah.
2. Aktivasi Shopee PayLater
Di halaman "Saya", temukan dan klik Shopee PayLater. Setelah itu, pilih opsi untuk mengaktifkan Shopee PayLater.
3. Masukkan Kode Verifikasi
Shopee akan mengirimkan kode verifikasi melalui WhatsApp. Masukkan kode yang diterima, lalu klik Lanjut.
4. Upload KTP
Setelah itu, Anda akan diminta untuk meng-upload foto KTP. Izinkan aplikasi Shopee untuk mengambil gambar dan merekam video.
Sesuaikan KTP Anda dengan bingkai yang tersedia dan klik Upload. Setelah itu, aplikasi akan melakukan pemindaian.
5. Tunggu Konfirmasi dan Cek Biodata
Pastikan biodata yang muncul sudah sesuai dengan data pada KTP Anda.
Jika sudah, klik Konfirmasi. Namun, apabila Anda mendapatkan pesan kesalahan seperti "KTP Anda telah digunakan di akun lain", jangan panik.
Baca Juga: Cara Mengatasi Iklan Pop-up yang Mengganggu di Ponsel
Solusi Jika KTP Sudah Digunakan di Akun Lain
Jika muncul pemberitahuan bahwa KTP telah digunakan di akun lain, Shopee akan memberikan dua opsi:
1. Mengambil foto ulang KTP.
Menghubungi Customer Service Shopee untuk mendapatkan solusi.
Pada video ini, saya memilih untuk menghubungi Customer Service Shopee melalui chat. Berikut langkah-langkahnya:
2. Hubungi Customer Service
Kembali ke halaman utama Shopee, kemudian masuk ke Chat dengan Shopee dan pilih Agen Shopee. Klik Kirim, dan pilih opsi terkait Shopee PayLater atau SPinjam.
3. Tulis Keluhan Anda
Setelah terhubung dengan agen Shopee, tuliskan keluhan Anda.
Contohnya, "Halo Kak, saya mengalami masalah saat aktivasi Shopee Paylater, di mana KTP saya sudah digunakan di akun lain." Setelah itu, tunggu balasan dari agen Shopee.
4. Isi Formulir yang Diberikan
Agen Shopee akan memberikan formulir yang perlu diisi, serta tautan untuk melanjutkan proses penyelesaian masalah. Klik tautan tersebut dan lengkapi data yang diminta.
Persyaratan untuk Pemindahan Akun
Dalam formulir tersebut, Anda akan diminta untuk mengisi beberapa informasi, antara lain:
- Email aktif.
- Username dan nama sesuai KTP.
Baca Juga: Cara Mengatasi Masalah HP yang Lama Saat Dicas
- Nomor NIK.
- Foto KTP dan foto Kartu Keluarga (KK).
Setelah mengisi formulir dan mengirimkan data, proses pemindahan akun kredit akan dimulai.
Biasanya, proses ini memakan waktu 1 hingga 3 hari, namun bisa lebih cepat tergantung pada situasi.
Itulah cara mengatasi masalah KTP yang telah digunakan di akun lain saat mengaktifkan Shopee PayLater.
Semoga setelah mengikuti panduan ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mudah dan segera mengaktifkan Shopee PayLater di akun Anda.