POSKOTA.CO.ID - DANA adalah salah satu dompet digital yang banyak digunakan di Indonesia untuk berbagai transaksi, seperti pembayaran online, transfer dana, hingga pembelian pulsa.
Dengan berbagai fitur yang ditawarkan, DANA memberikan kemudahan bagi penggunanya dalam bertransaksi secara digital tanpa perlu menggunakan uang tunai.
Namun, ada beberapa kondisi yang membuat seseorang ingin menghapus akun DANA, seperti kehilangan nomor HP yang terdaftar, tidak lagi membutuhkan layanan dompet digital ini, atau beralih ke platform lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
Sayangnya, aplikasi DANA tidak menyediakan opsi penghapusan akun secara langsung di dalam platformnya.
Oleh karena itu, pengguna yang ingin menonaktifkan akun DANA premium harus melalui proses tertentu dengan menghubungi layanan pelanggan untuk memastikan akun benar-benar terhapus secara permanen.
Baca Juga: Cara Top Up Saldo GoPay Pakai BCA Mobile dengan Mudah dan Cepat
Cara Menghapus Akun DANA
Berikut adalah panduan lengkap cara menghapus akun DANA secara permanen:
1. Buka Aplikasi DANA
- Pastikan Anda telah login ke akun yang ingin dihapus.
- Klik menu "Saya" di pojok kanan bawah.
- Sayangnya, tidak ada opsi untuk menghapus akun langsung di aplikasi.
2. Akses Bantuan di Aplikasi
- Scroll ke bawah hingga menemukan menu "Bantuan".
- Pilih "Syarat & Ketentuan" atau "Kebijakan Privasi", namun Anda tidak akan menemukan opsi untuk menghapus akun.
3. Hubungi Layanan Dukungan DANA
Karena tidak ada fitur langsung untuk menghapus akun, Anda perlu menghubungi layanan dukungan DANA. Ada beberapa cara untuk melakukannya:
Melalui Email
- Buka aplikasi Play Store atau App Store.
- Cari aplikasi DANA.
- Scroll ke bawah dan pilih "Dukungan".
- Pilih "Email" dan otomatis akan diarahkan ke aplikasi email.
- Kirim email ke help@dana.id dengan subjek "Permohonan Hapus Akun DANA".
- Tuliskan alasan penghapusan akun, misalnya:
"Selamat siang, saya ingin menghapus akun DANA saya karena nomor handphone yang terdaftar telah hilang. Mohon bantuan dari tim DANA untuk proses penghapusan akun ini.
- Sertakan data berikut:
- Nama lengkap sesuai akun DANA
- Nomor HP terdaftar
- Nomor KTP (jika akun premium)
- Foto KTP untuk verifikasi
Melalui Call Center
- Hubungi nomor 1500445 untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
- Anda bisa menjelaskan alasan penghapusan akun dan mengikuti instruksi dari tim support.
Melalui Kantor Resmi DANA
- Jika ingin langsung mendapatkan bantuan, kunjungi kantor pusat DANA:
- Alamat: Menara Satrio, Lantai 26, Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan.
Berapa Lama Proses Penghapusan Akun DANA?
Setelah mengirim permohonan, proses ini memerlukan waktu:
- 1-7 hari kerja, tergantung pada kelengkapan dokumen yang Anda kirimkan.
- Jika ada data yang kurang, tim DANA akan menghubungi Anda untuk melengkapi informasi.
Menghapus akun DANA memang tidak semudah menghapus aplikasi, Anda harus menghubungi pihak DANA melalui email, call center, atau mendatangi kantor resminya.
Pastikan semua data yang diminta sudah lengkap agar proses berjalan lancar sampai akun DANA Anda bisa dipastikan telah terhapus.