POSKOTA.CO.ID - Ada beberapa cara untuk mencoba mengembalikan chat WhatsApp yang hilang permanen di HP Android dan iPhone.
WhatsApp sendiri adalah salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia.
Tidak jarang, pengguna mengalami kehilangan chat atau percakapan yang sangat penting di aplikasi WhatsApp ini.
Baik itu karena kesalahan teknis, penghapusan yang tidak disengaja, atau bahkan kerusakan pada perangkat, hilangnya chat WhatsApp bisa sangat menjengkelkan.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat meningkatkan peluang untuk mendapatkan kembali chat WhatsApp yang hilang.
Baca Juga: Fitur Baru WhatsApp 2025, Lebih Praktis Bisa Buat Daftar Obrolan
Cara Kembalikan Chat WhatsApp
Berikut ini adalah panduan lengkap untuk membantu Anda mengembalikan chat WhatsApp yang hilang secara permanen di HP Anda.
1. Cek Backup WhatsApp di Google Drive
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah memeriksa apakah Anda memiliki cadangan (backup) chat WhatsApp di Google Drive (untuk pengguna Android) atau iCloud (untuk pengguna iPhone).
WhatsApp secara otomatis melakukan pencadangan chat secara berkala, namun Anda harus memastikan bahwa cadangan tersebut mencakup chat yang hilang.
Cara Memeriksa Cadangan di Google Drive (Android)
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Masuk ke Setelan (Settings) > Chat > Cadangan Chat (Chat Backup).
- Di sini Anda akan melihat tanggal dan waktu cadangan terakhir yang berhasil disimpan. Pastikan cadangan terbaru Anda mencakup chat yang hilang.
- Jika chat yang hilang tercatat dalam cadangan terbaru, Anda bisa melanjutkan proses pemulihan dengan menghapus dan menginstal ulang WhatsApp di ponsel Anda, lalu mengembalikan cadangan tersebut saat proses pengaturan awal.
Cara Memeriksa Cadangan di iCloud (iPhone)
- Buka Pengaturan di iPhone Anda.
- Pilih [Nama Anda] > iCloud > Kelola Penyimpanan > WhatsApp.
- Di sini Anda dapat melihat data WhatsApp yang disalin ke iCloud.
- Jika ada cadangan yang tersedia, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang WhatsApp untuk mengembalikan chat dari cadangan tersebut.
2. Gunakan File Cadangan Lokal (Android)
Jika Anda menggunakan Android, ada kemungkinan WhatsApp juga menyimpan cadangan lokal di perangkat, selain cadangan cloud.
Cadangan lokal ini sering kali disimpan di memori internal atau kartu SD. Berikut adalah cara mengembalikannya.
- Download atau buka aplikasi manajer file di HP Anda
- Selanjutnya, buka penyimpanan lokal atau kartu SD > WhatsApp > Database. - Jika data tidak disimpan di kartu SD, Anda mungkin dapat menemukannya di "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama"
- Salin file cadangan terbaru ke folder "Database" di penyimpanan lokal perangkat Anda
- Pasang dan buka WhatsApp, lalu verifikasi nomor telepon Anda
- Ketuk "Pulihkan" ketika diminta untuk memulihkan chat dan media dari cadangan lokal.
Baca Juga: Suara Telepon WhatsApp Tak Terdengar, Ini Penyebabnya dan Cara Mengatasinya
3. Gunakan Aplikasi Pemulihan Data Pihak Ketiga
Jika cadangan WhatsApp Anda tidak mencakup chat yang hilang, Anda masih bisa mencoba menggunakan aplikasi pemulihan data pihak ketiga.
Aplikasi seperti Dr. Fone, EaseUS MobiSaver, atau DiskDigger dapat membantu Anda memulihkan chat WhatsApp yang hilang di perangkat Android maupun iPhone. Berikut cara selengkapnya.
- Unduh dan instal aplikasi pemulihan data yang sesuai dengan perangkat Anda.
- Ikuti petunjuk pada aplikasi untuk memindai perangkat Anda dan menemukan file yang hilang.
- Setelah pemindaian selesai, pilih chat WhatsApp yang ingin Anda pulihkan dan ikuti instruksi untuk mengembalikannya ke perangkat Anda.
4. Hubungi Dukungan WhatsApp
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih tidak berhasil memulihkan chat yang hilang, langkah terakhir adalah menghubungi dukungan WhatsApp.
WhatsApp dapat memberikan panduan lebih lanjut atau mungkin membantu Anda jika ada masalah terkait dengan akun dengan cara berikut ini.
- Buka aplikasi WhatsApp dan pergi ke Setelan (Settings).
- Pilih Bantuan > Hubungi Kami (Contact Us).
Jelaskan masalah yang Anda hadapi, termasuk chat yang hilang, dan mereka akan memberikan bantuan lebih lanjut.
Itu dia langkah-langkah di atas, Anda dapat mencoba untuk memulihkan chat WhatsApp yang hilang permanen di HP Android atau iPhone.