POSKOTA.CO.ID - WhatsApp terus menghadirkan inovasi baru untuk meningkatkan kenyamanan pengguna dengan mengembangkan fitur terbaru di tahun 2025 melalui "Chat with Us".
Fitur terbaru 2025 tersebut dirancang khusus untuk memudahkan pengguna dalam mendapatkan bantuan teknis secara langsung melalui WhatsApp Web.
Dengan adanya fitur ini, WhatsApp memberikan pengalaman dukungan pelanggan yang lebih baik, terutama dalam menangani masalah yang memerlukan perhatian khusus.
Seperti dilaporkan oleh WABetaInfo, fitur terbaru 2025 itu dapat ditemukan di menu Bantuan (Help) dalam aplikasi WhatsApp.
Salah satu elemen menarik dari fitur ini adalah penggunaan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk merespons pertanyaan pengguna.
Aplikasi WhatsApp mengintegrasikan AI dalam fitur ini untuk memberikan jawaban yang cepat dan relevan.
Namun, jika pengguna merasa jawaban dari AI tidak cukup memadai, Anda dapat memilih opsi untuk meminta bantuan langsung dari perwakilan manusia.
Hal ini memungkinkan sistem untuk meneruskan permintaan pengguna ke tim dukungan WhatsApp, memberikan pengalaman yang lebih lengkap dan fleksibel.
Baca Juga: Cara Mudah Update WhatsApp Biasa ke WhatsApp Beta di HP
Cara Akses WhatsApp Support
Untuk menghubungi teknisi WhatsApp melalui fitur terbaru ini, pastikan Anda sudah menggunakan aplikasi WhatsApp versi terbaru di perangkat Android Anda. Berikut langkah-langkahnya.
1. Buka Aplikasi WhatsApp
Pastikan aplikasi WhatsApp Anda sudah terinstal di perangkat Android dan diperbarui ke versi terkini.
2. Akses Menu Pengaturan (Settings)
Di dalam aplikasi WhatsApp, klik ikon tiga titik di pojok kanan atas untuk membuka menu. Kemudian, pilih Settings atau Pengaturan.
3. Masuk ke Menu Bantuan (Help)
Di menu Pengaturan, cari dan pilih opsi Help atau Bantuan. Pada bagian ini, Anda akan menemukan berbagai pilihan untuk mendapatkan dukungan dari WhatsApp.
4. Klik Help Center
Setelah masuk ke menu Help, pilih Help Center untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau bantuan langsung.
5. Pilih Opsi Contact Us
Di bagian kanan bawah halaman, Anda akan menemukan tombol Contact Us atau Hubungi Kami. Klik tombol ini untuk melanjutkan.
6. Tulis Pesan Masalah
Anda akan diminta untuk menuliskan pesan atau deskripsi masalah yang Anda alami. Misalnya, “Akun saya terkunci” atau “Tidak bisa mengirim pesan.” Pesan ini bisa ditulis dalam bahasa Indonesia.
7. Kirim Pesan ke WhatsApp Support
Setelah menulis pesan, klik tombol Next atau Selanjutnya, lalu pilih opsi Lanjutkan Kirim Pertanyaan Saya ke WhatsApp Support.
8. Masuk ke Ruang Chat dengan WhatsApp Support
Anda akan secara otomatis diarahkan ke ruang chat langsung dengan akun resmi WhatsApp Support. Di sini, teknisi WhatsApp akan menjawab pertanyaan Anda dan memberikan solusi sesuai dengan masalah yang Anda hadapi.
Dengan fitur terbaru Chat with Us, WhatsApp tidak hanya mempermudah proses penyelesaian masalah, tetapi juga meningkatkan hubungan antara pengguna dan tim dukungan.