POSKOTA.CO.ID - Layanan aplikasi dompet digital seperti DANA tersedia untuk membantu kebutuhan transaksi non tunai masyarakat. Namun ada juga pengguna yang ingin menghapus akun DANA miliknya, apakah bisa?
Sebelum itu, aplikasi DANA adalah sebuah aplikasi dompet digital yang menyediakan fitur lengkap untuk kebutuhan pengguna bertransaksi.
Misalnya digunakan sebagai metode pembayaran, pembelian layanan pulsa, listrik, air, atau bisa dipakai sebagai rekening untuk transfer uang antar bank.
Nah pengguna bisa memiliki akun DANA dengan mendaftar menggunakan nomor Hp, dan memilih 2 jenis akun, yakni basic dan premium.
Di awal pendaftaran akun basic akan didapatkan pengguna dan bisa melakukan upgrade ke premium kapan saja, dengan metode verifikasi dengan menambahkan data pribadi dan pemindaian wajah.
Adapun jika ingin menghapus akun DANA, maka sesuai ketentuan yang berlaku ada beberapa hal penting yang wajib diperhatikan pengguna, antara lain:
- Pastikan akun DANA memiliki saldo, sekurang-kurangnya saldo tidak boleh kosong.
- Pastikan cicilan DANA Paylater sudah lunas.
- Akun DANA Premium tidak dapat dihapus secara permanen.
- Pastikan e-mail yang terdaftar untuk proses penghapusan akun sudah sesuai.
Cara Menghapus Akun DANA
Jadi untuk tindakan menghapus akun DANA memang bisa dilakukan oleh para penggunanya. Namun khusus bagi akun DANA premium maka tidak bisa dihapus secara permanen, ini artinya pengguna masih bisa mengaktifkannya lagi.
Untuk menghapus akun DANA, bisa lakukan dengan beberapa cara seperti lewat aplikasi, email, atau layanan telepon. Simak panduan lengkapnya di bawah ini.
1. Melalui Aplikasi DANA
- Buka aplikasi DANA di perangkat dan login ke dalam akun.
- Setelah masuk bisa klik opsi "Bantuan" atau "Help Center".
- Selanjutnya cari opsi "Akun dan Profil"
- Gunakan pencarian dan ketik "delete account".
- Pilih hasil pencarian yang sesuai dan klik ikon chat biru bertuliskan "Resolution Center".
- Kemudian bisa masukkan data diri, identitas, serta alasan ingin menghapus akun DANA.
- Setelah formulir diisi secara lengkap, kirim lalu tunggu balasan untuk penghapusan akun.
2. Melalui Email
- Buka email di HP dan buat pesan baru.
- Masukkan penerima help@dana.id dan tuliskan subjek "Permohonan Penutupan Akun DANA".
- Pada isi email bisa masukkan maksud penghapusan akun beserta alasannya.
- Sertakan juga informasi akun, seperti nama pengguna dan nomor Hp.
- Setelah semua selesai, bisa kirimkan email kepada pihak DANA.
- Tunggu balasan dari tim DANA untuk proses penghapusan akun.
3. Hapus Akun DANA Premium lewat Web
- Kunjungi web resmi DANA di dana.id/contact.
- Kemudian isi formulir permohonan sesuai dengan data diri, seperti nama, nomor hp, dan email.
- Sampaikan permohonan untuk penghapusan akun DANA secara detail dengan alasannya secara detail.
- Lampirkan juga bukti foto atau video sebagai pendukung penghapusan akun, batasan file yang bisa dikirim adalah 7 MB.
- Selanjutnya selesaikan captcha di situs untuk melakukan verifikasi pengguna.
- Klik "Kirim" untuk mengirimkan permohonan penghapusan akun DANA premium.
- Tunggu balasan dari tim DANA untuk prosesnya.
Nah begitulah ulasan tentang cara menghapus akun DANA premium langsung di Hp kamu dengan mudah. Semoga informasi yang dibagikan ini bisa bermanfaat dan selamat mencoba.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.