POSKOTA.CO.ID - BPJS Kesehatan terus berinovasi mempermudah dan mempercepat akses pelayanan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui Anjungan Mandiri (AMAN) JKN, sebuah sarana pelayanan non tatap muka yang ditempatkan di pintu masuk kantor cabang.
AMAN JKN memiliki berbagai fungsi, termasuk pengecekan status kepesertaan, informasi tagihan iuran, pencarian virtual account (VA), serta akses informasi lengkap terkait JKN. Selain itu, peserta juga dapat mencari lokasi fasilitas kesehatan (faskes) dan kantor BPJS Kesehatan, serta melakukan perubahan data seperti faskes dan kelas rawat.
Langkah ini diharapkan dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih efisien bagi seluruh peserta JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Diah Sofiawati, menuturkan manfaat layanan AMAN JKN bagi peserta. “Melalui AMAN JKN, kami ingin memberikan pengalaman yang lebih praktis dan cepat bagi peserta. Dengan layanan ini, peserta bisa menyelesaikan kebutuhan administrasi secara mandiri tanpa harus menunggu lama,” terang Diah dalam keterangannya diterima Minggu, 1 Desember 2024.
Diah juga menambahkan dengan Inovasi ini adalah bagian dari transformasi digital BPJS Kesehtan untuk meningkatkan kenyamanan peserta, dan pihaknya akan terus mengembangkannya agar bisa menjangkau lebih banyak pengguna.
Penempatan AMAN JKN di pintu masuk kantor cabang dirancang agar mudah diakses oleh peserta. Antarmuka yang ramah pengguna memungkinkan semua kalangan, termasuk mereka yang kurang akrab dengan teknologi, untuk dapat memanfaatkan fasilitas ini. Untuk memastikan kemudahan, BPJS Kesehatan juga menyediakan petugas pendamping yang siap membantu peserta jika menghadapi kesulitan.
Dengan AMAN JKN, BPJS Kesehatan berharap dapat mengurangi beban antrean di kantor cabang. Hal ini memungkinkan petugas untuk lebih fokus menangani peserta yang memerlukan bantuan khusus atau layanan kompleks. Selain itu, fasilitas ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan peserta terhadap layanan BPJS Kesehatan.
“Kami ingin mendorong peserta untuk lebih mandiri dalam menggunakan layanan administrasi. Dengan cara ini, peserta bisa lebih mudah memenuhi kebutuhan mereka, sementara kami dapat memberikan perhatian lebih kepada peserta yang membutuhkan layanan spesifik,” jelas Diah.
Selain mempercepat proses administrasi, AMAN JKN juga menjadi bagian dari strategi BPJS Kesehatan untuk memperluas transformasi digital. Langkah ini dianggap sebagai solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di era yang semakin modern dan dinamis. Dengan penerapan teknologi ini, BPJS Kesehatan mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Pengalaman positif peserta yang mencoba layanan AMAN JKN menunjukkan bagaimana inovasi ini berhasil memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam mengurus administrasi BPJS Kesehatan.
“Saya merasa sangat terbantu dengan adanya layanan ini. Tidak perlu antre, dan prosesnya sangat cepat. Dalam hitungan menit, saya bisa mengecek status kepesertaan dan mengubah data fasilitas kesehatan,” ucap Shinta seorang peserta yang baru mencoba AMAN JKN.
Para peserta yang telah mencoba layanan AMAN JKN memberikan tanggapan positif. Mereka menyebut fasilitas ini tidak hanya praktis, tetapi juga memberikan solusi atas berbagai kendala administratif yang sebelumnya memakan waktu lama. BPJS Kesehatan berencana untuk mengembangkan fasilitas ini dan mengimplementasikannya di seluruh kantor cabang di Indonesia.
“Layanan seperti ini sangat membantu, terutama bagi kami yang hanya membutuhkan informasi cepat atau ingin mengubah data. Saya harap fasilitas ini bisa tersedia di lebih banyak tempat,” ujar Neyna, peserta lainnya yang mengapresiasi layanan AMAN JKN.
Melalui AMAN JKN, BPJS Kesehatan menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta JKN. Dengan inovasi ini, BPJS Kesehatan berharap dapat memberikan solusi yang cepat, nyaman, dan mudah diakses, sehingga seluruh peserta JKN dapat merasakan manfaat maksimal dari program ini. (Ril)
Cek berita dan informasi menarik lainnya di GoogleNews dan follow WhatsApp Channel POSKOTA untuk update artikel pilihan dan breaking news setiap hari.
