POSKOTA.CO.ID - Portal Sapa Bansos merupakan inovasi digital yang dikembangkan oleh Pemerintah Provinsi Jawa Timur melalui Dinas Sosial untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan terkait bantuan sosial.
Platform ini hadir sebagai solusi untuk menjembatani komunikasi antara masyarakat dengan pemerintah dalam penanganan masalah bantuan sosial.
Sistem pelaporan melalui Sapa Bansos menawarkan berbagai keunggulan dibandingkan metode konvensional.
Keunggulan Sistem Pelaporan Sapa Bansos
Masyarakat dapat menyampaikan keluhan secara real-time, mudah diakses 24 jam, dan mendapatkan nomor tiket pengaduan untuk memantau progress penanganan.
Semua laporan akan ditindaklanjuti secara sistematis oleh petugas yang berwenang.
Langkah-langkah Membuat Laporan Pengaduan
Untuk menyampaikan keluhan, Anda dapat melakukan langkah berikut:
- Akses laman resmi di masyarakat cukup mengakses website https://sapabansos.dinsos.jatimprov.go.id/laporkan-pengaduan.
- Setelah itu, isi formulir pengaduan dengan data lengkap termasuk NIK, nama, alamat, dan uraian masalah yang dialami.
- Pastikan semua informasi yang dimasukkan akurat untuk memudahkan proses penanganan.
Jenis Keluhan yang Dapat Dilaporkan
Portal Sapa Bansos menampung berbagai jenis pengaduan terkait bantuan sosial, mulai dari ketidaktepatan sasaran penerima, kendala pencairan bantuan, hingga dugaan penyalahgunaan bansos.
Masyarakat juga dapat melaporkan kualitas pelayanan bantuan sosial yang kurang memuaskan.
Tips Membuat Laporan yang Efektif
Untuk memastikan laporan ditangani dengan cepat, pastikan menyertakan bukti pendukung seperti foto atau dokumen relevan.
Gunakan bahasa yang jelas dan spesifik dalam mendeskripsikan masalah. Sertakan juga informasi kontak yang dapat dihubungi untuk konfirmasi lebih lanjut.
Dampak Positif Sistem Pengaduan Online
Kehadiran portal Sapa Bansos telah memberikan dampak positif dalam perbaikan sistem penyaluran bantuan sosial di Jawa Timur.
.jpg)
