POSKOTA.CO.ID - SILADU (Sistem Layanan Pengaduan) merupakan inovasi digital dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.
Sistem digital ini dirancang khusus untuk menangani berbagai pengaduan dan pertanyaan seputar bantuan sosial.
Laman yang dapat diakses melalui https://siladu.jakarta.go.id/cektiket ini hadir sebagai solusi untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi terkait bansos khusus dari Pemprov DKI Jakarta.
Keunggulan Sistem SILADU dalam Penanganan Pengaduan
Berbeda dengan sistem pengaduan konvensional, SILADU menawarkan berbagai keunggulan seperti kemudahan akses 24/7, tracking status pengaduan secara real-time, dan jaminan penanganan yang lebih terstruktur.
Masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk menyampaikan keluhan mereka.
Cara Mengakses dan Menggunakan Platform SILADU
Untuk mengakses SILADU, masyarakat cukup mengunjungi website https://siladu.jakarta.go.id/cektiket melalui browser.
Sistem ini dirancang dengan interface yang user-friendly, sehingga dapat digunakan oleh semua kalangan masyarakat tanpa kesulitan berarti.
Jenis Pengaduan yang Dapat Disampaikan
SILADU menangani berbagai jenis pengaduan terkait bantuan sosial, mulai dari masalah pendataan penerima Bansos, keterlambatan penyaluran, hingga kendala teknis dalam pencairan bantuan.
Setiap pengaduan akan dikategorikan dan diarahkan ke departemen terkait untuk penanganan yang tepat.
Fitur Tracking Status Pengaduan
Salah satu fitur unggulan SILADU adalah kemampuan untuk melacak status pengaduan.
Masyarakat dapat memantau progress penanganan keluhan mereka melalui nomor tiket yang diberikan saat mengajukan pengaduan.
