POSKOTA.CO.ID - WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer di Indonesia. Selain berfungsi untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, dan rekan kerja, WhatsApp juga sering digunakan oleh komunitas untuk berbagi informasi melalui grup chat.
Untuk pengguna yang hanya memiliki akun pribadi atau bisnis saja, aktivitas di dalam aplikasi ini biasanya tidak terlalu padat.
Namun, bagi mereka yang menggabungkan akun pribadi dengan bisnis, aktivitas di WhatsApp cenderung sangat tinggi. Hal ini terlihat dari banyaknya pengiriman pesan teks, gambar, video, stiker, hingga link berita yang sering dilakukan.
Tingginya intensitas aktivitas di akun WhatsApp ini disebabkan oleh banyaknya interaksi yang terjadi.
Namun, sayangnya, aktivitas yang tinggi ini terkadang disalahartikan oleh sistem WhatsApp sebagai aktivitas spam, sehingga akun pengguna bisa terkena pembatasan atau bahkan diblokir.
Lalu, bagaimana cara mengatasi akun WhatsApp yang terdeteksi spam? Berikut ulasannya:
Penyebab WhatsApp Terkena Spam
Sebelum membahas solusinya, penting untuk mengetahui penyebab umum yang membuat akun WhatsApp terkena spam:
1. Menggunakan Aplikasi WhatsApp yang Illegal
WhatsApp dapat memblokir atau menandai akun sebagai "spam" jika terdeteksi menggunakan aplikasi modifikasi yang tidak resmi.
Hal ini dilakukan untuk melindungi pengguna lain dari potensi ancaman virus yang mungkin disebarkan oleh aplikasi tidak resmi tersebut.
2. Aktivitas Mencurigakan
WhatsApp juga memantau interaksi pengguna di grup chat. Aktivitas seperti mengirim pesan berlebihan atau membagikan konten yang tidak pantas dapat membuat akun terdeteksi sebagai spam.
3. Penggunaan Broadcast Message yang Berlebihan
Fitur broadcast memungkinkan pengguna mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus. Namun, jika fitur ini digunakan secara berlebihan, WhatsApp bisa menganggapnya sebagai aktivitas mencurigakan dan menandai akun sebagai spam.
4. Melanggar Ketentuan
WhatsApp memiliki hak untuk memblokir akun yang melanggar syarat dan ketentuan, seperti menyebarkan konten ilegal, menggunakan identitas palsu, atau terlibat dalam aktivitas tidak wajar.
Cara Memulihkan WhatsApp yang Terkena Spam
Jika akun WhatsApp Anda tiba-tiba terkena spam, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk memulihkannya:
1. Hubungi WhatsApp Melalui Opsi "Minta Tinjauan"
Ketika muncul notifikasi "Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp karena spam", segera pilih opsi "Minta Tinjauan".
2. Kirim Laporan Keberatan
Setelah menekan opsi tersebut, kirim laporan keberatan dengan alasan mengapa akun Anda tidak seharusnya diblokir. Sampaikan penjelasan dengan jelas dan singkat.
Lampirkan bukti-bukti pendukung seperti tangkapan layar aktivitas di grup chat, legalitas komunitas, atau dokumen relevan lainnya untuk memperkuat laporan Anda.
Setelah laporan keberatan dikirim, pengguna harus bersabar menunggu balasan dari WhatsApp, yang biasanya memerlukan beberapa hari.
WhatsApp akan meninjau laporan tersebut dan mempertimbangkan apakah akun dapat dipulihkan.
Jika laporan Anda diterima, akun akan kembali aktif. Namun, jika ditolak, WhatsApp akan memberikan alasan terkait pemblokiran akun.
Dengan memahami penyebab dan cara memulihkan akun yang terkena spam, diharapkan pengguna dapat lebih berhati-hati dalam menggunakan WhatsApp.
Khususnya dalam memanfaatkan fitur-fitur yang berpotensi terdeteksi sebagai spam. Selalu pastikan untuk mematuhi kebijakan penggunaan agar terhindar dari masalah ini.