POSKOTA.CO.ID - Jika saat membuka WhatsApp muncul notifikasi bertuliskan "Akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp, daftarkan nomor telepon baru," kemungkinan besar akun Anda telah diblokir.
WhatsApp adalah aplikasi perpesanan instan yang populer di seluruh dunia, memungkinkan penggunanya untuk mengirim pesan teks, melakukan panggilan suara dan video, serta berbagi gambar, video, dokumen, dan lokasi. Aplikasi ini dirancang agar pengguna dapat berkomunikasi dengan mudah melalui koneksi internet, baik menggunakan data seluler maupun Wi-Fi.
Pemblokiran ini menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses layanan WhatsApp, seperti mengirim pesan, berbagi foto, dokumen, atau melakukan panggilan.
WhatsApp memiliki dua jenis pemblokiran, yaitu sementara dan permanen. Pemblokiran ini terjadi jika pengguna melanggar kebijakan yang telah ditetapkan oleh WhatsApp. Lalu, bagaimana cara mengatasi akun WhatsApp yang diblokir?
Alasan Akun WhatsApp Diblokir
Mengutip sumber Nerds Chalk, munculnya pemberitahuan tersebut menunjukkan bahwa akun mungkin diblokir sementara atau permanen, yang seringkali disebabkan oleh pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan WhatsApp.
Beberapa alasan akun WhatsApp diblokir antara lain:
- Dilaporkan oleh pengguna lain.
- Menggunakan aplikasi WhatsApp yang tidak resmi atau versi modifikasi.
- Terdeteksi adanya bug.
- Penggunaan bot.
- Pembuatan grup secara berlebihan dalam waktu singkat.
- Menyebarkan konten hoaks, ilegal, atau eksplisit.
- Mengirim tautan yang mencurigakan atau berbahaya.
- Berdasarkan laman Pusat Bantuan WhatsApp, pemblokiran juga bisa dilakukan pada akun yang terindikasi melakukan spam, penipuan, atau aktivitas pencurian data, dengan tujuan melindungi pengguna dari tindakan berbahaya.
Cara Mengatasi Akun WhatsApp yang Diblokir
Berikut beberapa langkah untuk memulihkan akun WhatsApp yang terblokir, seperti dilansir dari Guiding Tech:
- Hapus Aplikasi WhatsApp Tidak Resmi Jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp tidak resmi atau versi modifikasi, hal ini bisa menjadi penyebab pemblokiran. Solusinya, hapus aplikasi tersebut setelah mencadangkan data chat Anda di menu Setelan > Chat > Cadangan Chat > Cadangkan. Kemudian, instal aplikasi WhatsApp resmi dan pulihkan data cadangan.
- Perbarui Aplikasi WhatsApp Menggunakan versi lama aplikasi WhatsApp juga dapat menyebabkan masalah. Pastikan Anda memperbarui aplikasi ke versi terbaru, karena pembaruan sering mengatasi bug yang dapat mempengaruhi akun.
- Hubungi Dukungan WhatsApp Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, hubungi Dukungan WhatsApp untuk mendapatkan bantuan. Anda dapat melakukannya dengan membuka whatsapp.com/contact dan memilih Hubungi Kami. Isi formulir dengan detail masalah yang dihadapi dan kirimkan. WhatsApp akan merespons melalui email dalam waktu maksimal tiga hari kerja. Mereka mungkin meminta tangkapan layar atau bukti lain terkait masalah Anda untuk diperiksa lebih lanjut.
- Gunakan Nomor Telepon Lain Jika semua upaya tidak berhasil, Anda bisa mendaftar ulang dengan nomor telepon baru sambil menunggu pemulihan nomor yang terblokir. Pemblokiran sementara biasanya dicabut dalam waktu sekitar dua minggu, tetapi durasinya dapat berbeda tergantung jenis pelanggaran.
Itulah penjelasan mengenai pemblokiran akun WhatsApp dan cara-cara untuk mengatasinya. Semoga informasi ini bermanfaat.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.