POSKOTA.CO.ID - Cara mengatasi whatsapp yang tidak bisa melakukan video call. Pengguna perlu mengetahui penyebab dan cara mengatasinya agar bisa tetap melakukan video call.
WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer dan banyak digunakan di seluruh dunia.
Selain digunakan untuk mengirim pesan teks, WhatsApp juga dilengkapi dengan fitur telepon dan video call, yang memungkinkan penggunanya untuk berkomunikasi secara langsung dengan suara dan gambar.
Banyak pengguna yang mengandalkan fitur video call untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, atau kolega, terutama di masa pandemi yang mengharuskan interaksi jarak jauh.
Namun, terkadang pengguna mengalami masalah dengan fitur video call WhatsApp yang tidak dapat digunakan.
Berikut adalah beberapa penyebab umum dan cara mengatasinya.
Penyebab dan Cara Mengatasi WhatsApp yang Tidak Bisa Video Call
1. Masalah dengan Kamera
Salah satu masalah utama yang menyebabkan WhatsApp tidak bisa video call adalah masalah dengan kamera ponsel. Bisa jadi aplikasi tidak mendapatkan izin untuk mengakses kamera atau ada masalah dengan perangkat keras kamera itu sendiri.
Cara Mengatasi:
- Pastikan aplikasi WhatsApp memiliki izin untuk mengakses kamera. Caranya, buka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Izin, lalu pastikan kamera sudah diizinkan.
- Coba buka aplikasi kamera lain untuk memeriksa apakah kamera ponsel berfungsi dengan baik.
- Jika kamera tidak berfungsi, coba restart ponsel atau periksa apakah ada masalah perangkat keras.
2. Koneksi Internet Tidak Stabil
Video call membutuhkan koneksi internet yang cepat dan stabil. Jika koneksi Wi-Fi atau data seluler lemah, panggilan video bisa gagal atau terputus-putus.
Cara Mengatasi:
- Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba menggunakan Wi-Fi dengan sinyal yang kuat atau pastikan jaringan data seluler Anda cukup cepat untuk melakukan video call.
- Jika menggunakan Wi-Fi, coba dekatkan ponsel ke router atau reset router untuk meningkatkan koneksi.
3. WhatsApp Belum Diperbarui
Versi WhatsApp yang sudah ketinggalan zaman dapat menyebabkan masalah kompatibilitas atau bug pada fitur video call.
Cara Mengatasi:
- Periksa pembaruan aplikasi WhatsApp di Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS). Pastikan aplikasi WhatsApp Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.
4. Pengaturan Aplikasi WhatsApp
Beberapa pengaturan di WhatsApp bisa menghalangi Anda untuk melakukan video call, seperti pengaturan kualitas panggilan atau penghemat data yang mengganggu.
Cara Mengatasi:
- Periksa pengaturan video call WhatsApp dengan membuka Pengaturan WhatsApp > Penggunaan Data dan Penyimpanan > Panggilan Suara dan Video untuk memastikan pengaturan kualitas panggilan tidak membatasi penggunaan data.
5. Masalah dengan Mikrofon atau Speaker
Selain kamera, masalah dengan mikrofon atau speaker juga bisa mengganggu kualitas video call di WhatsApp.
Cara Mengatasi:
- Coba uji mikrofon dan speaker ponsel dengan aplikasi lain untuk memastikan perangkat berfungsi dengan baik.
- Pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan mikrofon atau speaker secara bersamaan dengan WhatsApp.
6. Izin Aplikasi yang Tidak Diaktifkan
WhatsApp membutuhkan izin untuk mengakses kamera dan mikrofon untuk melakukan video call. Jika izin ini tidak diberikan, panggilan video tidak bisa dilakukan.
Cara Mengatasi:
- Buka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Izin, pastikan izin untuk Kamera dan Mikrofon sudah diaktifkan.
7. Server WhatsApp Sedang Bermasalah
Penyebab: Kadang-kadang, gangguan pada server WhatsApp dapat menyebabkan masalah pada fitur video call.
Cara Mengatasi:
- Tunggu beberapa saat dan coba lagi. Anda juga bisa memeriksa status server WhatsApp melalui situs pemantau seperti Downdetector untuk mengetahui apakah masalah tersebut bersifat global.
8. Masalah Software Ponsel
Sistem operasi ponsel yang usang atau adanya bug pada software ponsel juga bisa mempengaruhi kinerja aplikasi WhatsApp.
Cara Mengatasi:
- Periksa apakah ponsel Anda memiliki pembaruan perangkat lunak yang tersedia. Jika ada, lakukan pembaruan agar perangkat dapat berfungsi dengan optimal.
Itulah delapan cara yang bisa Anda coba untuk mengatasi WhatsApp yang tidak bisa melakukan video call.
Dengan melakukan langkah-langkah di atas, semoga Anda bisa kembali menikmati fitur video call WhatsApp tanpa kendala.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.