Mintalah identitas dan dokumen resmi dari debt collector untuk memastikan bahwa mereka benar-benar perwakilan pinjol terkait.
Mereka wajib menunjukkan surat kuasa atau dokumen sah sebagai bukti.
4. Catat Setiap Interaksi
Jika memungkinkan, dokumentasikan setiap interaksi dengan DC, baik percakapan maupun dokumen.
Dokumentasi ini bisa berguna apabila terjadi permasalahan atau jika Anda perlu melaporkan perilaku yang tidak pantas.
5. Berbicaralah dengan Tenang
Tetap tenang saat berkomunikasi dengan debt collector. Jelaskan situasi Anda dengan sopan dan jelas.
Jika memungkinkan, usahakan untuk membuat kesepakatan pembayaran yang lebih sesuai dengan kondisi finansial Anda.
6. Jangan Abaikan Utang
Meskipun berhadapan dengan DC, jangan lupakan kewajiban Anda. Hubungi pihak pinjol untuk membicarakan solusi pembayaran yang mungkin dapat disepakati bersama.
7. Hindari Kesepakatan di Tempat Umum
Jika ada pembicaraan mengenai kesepakatan, lakukan di lokasi yang lebih aman, seperti kantor resmi pinjol, bukan di area umum.
Hindari memberikan informasi pribadi di tempat yang kurang sesuai.
8. Laporkan Perilaku Tidak Sesuai
Jika Anda mengalami intimidasi atau ancaman dari debt collector, segera laporkan ke pihak berwenang atau lembaga perlindungan konsumen.
Anda juga dapat melaporkannya ke OJK jika ada pelanggaran yang dilakukan oleh pihak pinjol.
9. Pertimbangkan Bantuan Hukum
Apabila hak Anda dilanggar, pertimbangkan untuk mencari bantuan hukum. Pengacara atau lembaga bantuan hukum dapat memberikan panduan dan perlindungan yang dibutuhkan.
