POSKOTA.CO.ID – Pernahkah Anda mendengar informasi saldo DANA seseorang di dompet elektroniknya hilang dicuri?
Kasus seperti ini pernah terjadi dan seseorang pengguna sempat membagikan pengalamannya di salah satu thread komunitas daring.
“Saldo saya dikuras habis,” tulis pengguna Neng****, seraya menjabarkan screenshot bukti penarikan yang tak pernah dia lakukan.
DANA merupakan salah satu dompet digital yang banyak digunakan oleh banyak orang sat ini.
Seiring dengan berkembangnya transaksi digital, keamanan akun menjadi prioritas utama bagi pengguna dompet digital seperti DANA.
Tips Menjaga Keamanan Akun DANA
Melalui laman resminya, DANA membagikan tips keamanan yang bisa membantu para penggunanya dalam menjaga keamanan saldo dan data pribadi.
Berikut adalah sejumlah cara yang bisa dilakukan agar keamanan akun dan saldo e-wallet DANA Anda aman, seperti dikutip dari laman dana.id.
1. Buat Kata Sandi yang Kuat
Pastikan kata sandi akun DANA Anda unik dan sulit ditebak. Hindari menggunakan kata sandi yang mengandung tanggal lahir atau informasi pribadi lainnya.
Kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol akan membuat kata sandi Anda lebih aman dan sulit ditebak oleh orang lain.
2. Aktifkan Fitur Keamanan Tambahan
Gunakan fitur keamanan ekstra seperti PIN dan otentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di aplikasi DANA.
PIN berfungsi sebagai lapisan keamanan tambahan saat Anda login, sementara otentikasi dua faktor akan mengirimkan kode verifikasi ke ponsel Anda untuk memastikan bahwa hanya Anda yang dapat mengakses akun tersebut.
3. Hindari Menggunakan Jaringan Wi-Fi Publik
Saat mengakses aplikasi DANA, usahakan untuk tidak menggunakan jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman, karena jaringan ini rentan terhadap serangan siber.
Gunakan jaringan pribadi atau Wi-Fi yang tepercaya saat Anda melakukan transaksi atau mengakses akun DANA.
4. Jangan Pernah Berikan Informasi Pribadi
Ingat bahwa DANA tidak akan meminta informasi akun, seperti PIN, kata sandi, atau kode OTP, melalui telepon, SMS, atau email.
Jika ada pihak yang menghubungi Anda mengaku dari DANA dan meminta informasi tersebut, segera abaikan atau laporkan karena hal ini adalah upaya penipuan.
5. Laporkan Aktivitas yang Mencurigakan
Jika Anda mendapati adanya transaksi yang mencurigakan atau aktivitas yang tidak Anda lakukan pada akun DANA Anda, laporkan segera melalui aplikasi DANA atau hubungi layanan pelanggan.
Dengan begitu, DANA bisa membantu mengamankan akun Anda dari potensi penyalahgunaan.
Jaminan Keamanan dari DANA
DANA mengklaim memiliki komitmen yang tinggi dalam memastikan keamanan setiap pengguna.
Mereka telah menerapkan sejumlah standar keamanan internasional untuk menjamin keamanan data dan saldo Anda.
Berikut adalah beberapa upaya yang dilakukan oleh DANA:
1. Standar Keamanan dengan Teknologi Tinggi dengan Sertifikasi ISO 27001
DANA telah mendapatkan sertifikasi ISO 27001 dalam Manajemen Keamanan Informasi, yang merupakan standar keamanan informasi internasional.
Sertifikasi ini memastikan bahwa DANA memiliki sistem keamanan yang tangguh dalam menghadapi ancaman seperti peretasan atau kebocoran data.
2. Keamanan Transaksi dengan PCI-DSS
Untuk melindungi data pengguna saat transaksi, DANA menerapkan standar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Standar ini menjamin bahwa informasi keuangan Anda dilindungi dan hanya bisa diakses oleh pihak berwenang, membuat transaksi lebih aman dari risiko peretasan atau pencurian data.
3. Kebijakan Zero Data Sharing
DANA juga menerapkan kebijakan Zero Data Sharing yang memastikan data pengguna tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan.
Kebijakan ini memberi Anda kendali penuh atas informasi pribadi, mengurangi risiko data Anda disalahgunakan oleh pihak lain.
Panduan Jika Saldo DANA Hilang
Jika terlanjur mengalami situasi uang atau saldo di dompet elektronik hilang, berikut ini beberapa langkah yang dapat Anda tempuh.
1. Cek Riwayat Transaksi
Periksa riwayat transaksi di aplikasi DANA untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Jika ada transaksi yang tidak dikenali, segera laporkan ke DANA.
2. Hubungi DANA untuk Bantuan
Jika saldo hilang tanpa kesalahan Anda, segera kontak DANA melalui chatbot DIANA, email (help@dana.id), atau call center (1500 720) dengan menyertakan kronologi kejadian dan bukti pendukung.
3. Peluang Pengembalian Dana
Pengembalian saldo tergantung pada penyebabnya dan apakah akun Anda dilindungi DANA Protection.
Situasi yang tidak dilindungi termasuk kelalaian pengguna, penipuan, phishing, atau tindakan curang lainnya.
4. Pencegahan Penipuan
- Jangan bagikan PIN dan OTP Anda.
- Waspadai tawaran hadiah atau promo mencurigakan; promo resmi hanya ada di situs DANA.
- Laporkan pesan atau email mencurigakan ke chat bot DIANA.
- Pastikan informasi berasal dari platform resmi DANA.
Itulah informasi mengenai tips mencegah saldo DANA hilang dicuri, beserta panduan jika uang Anda di e-wallet terlanjur menghilang.
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.