JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - Dalam konteks penagihan utang, teror dari debt collector (DC) lapangan pinjol dapat menimbulkan ketakutan bagi debitur gagal bayar (galbay) yang mengalami kesulitan keuangan.
Namun, hal yang paling ditakutkan bagi debitur galbay jika pinjol sudah menghubungi kontak darurat yang merupakan keluarga atau mungkin teman terdekat.
Hal tersebut bukan saja membuat perasaan malu, tetapi juga rasa bersalah karena telah menggunakan kontak orang terdekat Anda hingga terjerat dengan layanan pinjol.
Biasanya, pinjol akan memiliki kebijakan atau prosedur tertentu terkait penggunaan dan kontak dengan nomor darurat debitur.
Nomor darurat yang diminta oleh pinjol digunakan sebagai salah satu langkah keamanan dan penanganan darurat.
Tujuannya adalah untuk dapat menghubungi kontak darurat jika terjadi situasi yang memerlukan tindakan segera terkait dengan pinjaman atau pembayaran.
Pinjol juga dapat menggunakan nomor darurat untuk memberikan pemberitahuan penting terkait dengan pinjaman, misalnya terkait jadwal pembayaran atau informasi terkait dengan perubahan layanan.
Pertanyaan, kapan kira-kira pinjol akan menghubungi kontak darurat debitur dan menghentikan teror DC lapangan?.
Mengutip dari berbagai sumber, berikut adalah tahapan pinjol menghubungi kontak darurat yang diberikan oleh debitur galbay.
1. Pemeriksaan Awal
Sebelum pencairan pinjaman, pinjol mungkin akan menghubungi kontak darurat sebagai bagian dari proses verifikasi atau pemeriksaan awal. Tujuannya adalah untuk memastikan kebenaran informasi debitur dan sebagai langkah keamanan.
2. Situasi Darurat
Pinjol dapat menghubungi kontak darurat jika terjadi situasi darurat terkait dengan pinjaman, seperti keterlambatan pembayaran yang signifikan atau jika tidak dapat menghubungi debitur melalui kontak utama.
3. Perubahan Informasi Penting
Jika ada perubahan informasi penting terkait dengan pinjaman, pinjol juga dapat menggunakan kontak darurat untuk memberikan pemberitahuan kepada debitur.
4. Kebijakan Pinjol
Kebijakan penggunaan kontak darurat dapat berbeda-beda antara pinjol yang satu dengan lainnya. Sebaiknya debitur mengacu pada kebijakan pinjol yang bersangkutan untuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan nomor darurat.
Dalam praktiknya, pinjol akan menghubungi kontak darurat debitur hanya dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera atau jika terjadi situasi darurat terkait dengan pinjaman.
Kendati demikian, penting untuk selalu memahami dan bertanya kepada pihak pinjol mengenai kebijakan penggunaan nomor darurat ini sebelum menyetujui pinjaman.
Adapun beberapa cara menghentikan teror DC lapangan yang terus menerus menjerat debitur galbay pinjol.
1. Perlindungan Konsumen
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memiliki regulasi yang mengatur praktik penagihan dari lembaga keuangan, termasuk pinjol. Pinjol dan DC lapangan wajib mematuhi aturan yang ditetapkan OJK untuk melindungi hak dan keamanan konsumen.
2. Laporkan Praktik yang Merugikan
Jika debitur mengalami teror atau praktik penagihan yang tidak etis dari DC lapangan, debitur berhak untuk melaporkan hal tersebut kepada OJK atau lembaga terkait lainnya untuk mendapatkan perlindungan.
3. Komunikasi Langsung dengan Pinjol
Debitur dapat mengkomunikasikan langsung dengan pinjol untuk menyampaikan keluhan atau masalah terkait dengan penagihan. Pinjol bertanggung jawab untuk memberikan penjelasan dan menyelesaikan masalah dengan transparan.
4. Bantuan Hukum Jika Diperlukan
Jika terjadi penyalahgunaan atau pelanggaran hukum dalam penagihan oleh DC lapangan, debitur dapat mencari bantuan hukum untuk melindungi hak-haknya.
Jika menghadapi masalah terkait dengan penagihan atau teror dari DC lapangan, debitur harus mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melindungi diri dan hak-haknya.
Demikian ulasan mengenati tahapan pinjol menghubungi kontak darurat yang diberikan oleh debitur galbay, serta cara menghentikan teror dari DC lapangan.