CILEGON, POSKOTA.CO.ID - Selama pandemi Covid-19 jumlah pengiriman dokumen kependudukan melalui Kantor Pos Kota Cilegon tinggi. Selama 2021, tercatat setiap bulan, pos mengirimkan dokumen kependudukan ke 600 alamat di Kota Cilegon.
Tingginya pengiriman dokumen kependudukan karena selama pandemi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Cilegon menerapkan layanan daring dalam pembuatan administrasi kependudukan.
Selain itu, biaya pengiriman dokumen kependudukan pun sepenuhnya ditanggung oleh Pemerintah Kota (Pemkot) Cilegon.
"Gratis, ditanggung APBD (Anggaran Pendapatan Belanja Daerah), jadi warga tidak keluar biaya sepeserpun," ujar Kepala Disdukcapil Kota Cilegon Hayati Nufus usai acara Disdukcapil Kota Cilegon Menyapa Masyarakat (DMM) bersama Dirjen Dukcapil yang dilaksanakan melalui zoom meeting di Ruang Rapat Wali kota Cilegon, Kamis (12/8/2021).
Nufus menjelaskan, satu alamat bisa memohon lebih dari satu dokumen kependudukan, seperti KTP Elektronik, Kartu Keluarga (KK) atau lainnya. "Biasanya kan bikin akta kelahiran bareng dengan KK baru," ujar Nufus.
Selain dikirim melalui pos, dokumen kependudukan pun dikirim melalui email. Dokumen yang dikirim melalui email adalah dokumen kependudukan yang menggunakan tanda tangan elektronik.
"Per hari rata-rata 300 email," papar Nufus.
Sementara itu, Wali Kota Cilegon Helldy Agustian menjelaskan, pada masa pandemi Covid-19 ini, Pemkot Cilegon harus bisa berinovasi dalam memberikan pelayananan.
"Yang biasanya bisa selalu tatap muka, kini situasinya berubah akibat Covid-19, maka perlu diberikan penjelasan terbaru tentang pelayanan administrasi kependudukan di masa pandemi Covid-19," ungkapnya.
Pada kesempatan itu, Helldy juga menjelaskan bahwa Disdukcapil terus melakukan peningkatan kualitas layanan melalui beberapa inovasi.
Helldy melanjutkan, peningkatan kualitas layanan administrasi kependudukan terus dilakukan oleh Disdukcapil kota Cilegon melalui beberapa inovasi pelayanan, pertama inovasi sandang gratis, yaitu pengantaran berkas dengan gratis.
Kemudian, inovasi pasti jitu, yaitu kerjasama dengan kantor KUA se-kota Cilegon di mana bagi pasangan pengantin baru yang menikah di kota Cilegon selain mendapatkan buku nikah, mendapatkan juga dokumen kependudukannya yaitu kartu keluarga dan KTP-el terbaru.
"Ketiga inovasi senandungku, yaitu selamat datang anakku tersayang akta lahir, KK, KIA untukmu, keempat inovasi jebol dissagon, yaitu jemput bola dissabilitas, sakit warga Cilegon, kemudian yang terakhir dukungan smart village kota Cilegon, yang dapat digunakan dalam verifikasi data penduduk dalam proses pendataan calon penerima bantuan sosial di kota Cilegon yaitu Kartu Cilegon Sejahtera (KCS)," tutur Helldy. (kontributor banten/rahmat haryono)