POSKOTA.CO.ID - Saldo DANA Anda tiba-tiba berkurang karena pemotongan dari Google Play, padahal tidak merasa berlangganan apa pun? Ternyata, ada cara mudah untuk mengajukan pengembalian dana dan saldo bisa kembali seperti semula.
Banyak pengguna dompet digital DANA yang mengeluhkan saldo mereka tiba-tiba berkurang karena pemotongan otomatis dari Google Play.
Hal ini biasanya terjadi karena langganan otomatis aplikasi seperti YouTube Premium, Spotify, hingga pembelian item dalam game yang kadang tidak disadari pengguna.
Namun tenang, ternyata ada cara yang cukup mudah untuk mengajukan pengembalian dana dari Google Play dan saldo DANA Anda bisa kembali seperti semula.
Cara Mengembalikan Saldo DANA Terpotong Google Play
- Langkah pertama, buka aplikasi Google Play Store di HP Anda.
- Ketuk ikon profil di pojok kanan atas, kemudian pilih menu "Pembayaran & Langganan".
- Di sana, Anda bisa melihat riwayat transaksi yang terjadi melalui Google Play.
- Namun, fitur untuk mengembalikan saldo tidak tersedia langsung di Play Store. Anda harus melakukan langkah lanjutan menggunakan browser Google Chrome.
- Caranya, buka Google Chrome dan cari dengan kata kunci "Bantuan Google Play".
- Setelah itu, pilih menu "Minta pengembalian dana" atau "Permintaan pengembalian dana Google Play".
- Pastikan Anda login menggunakan akun Google yang sama dengan yang digunakan saat transaksi yang memotong saldo DANA Anda.
- Setelah itu, Anda akan melihat daftar item yang pernah dibeli.
- Pilih salah satu item yang ingin Anda ajukan pengembalian dan pilih alasan yang sesuai. Misalnya, "Saya tidak sengaja membeli item tersebut".
- Setelah mengisi alasan, klik tombol "Minta Pengembalian Dana". Google akan meninjau permintaan Anda dan biasanya proses ini memakan waktu antara 7 hari kerja hingga 2 minggu.
- Anda juga akan mendapatkan email konfirmasi setelah pengembalian disetujui dan saldo dikembalikan ke akun DANA Anda.
“Biasanya prosesnya memakan waktu 7 hari kerja hingga 2 minggu. Nanti, Google akan mengirimkan email konfirmasi kalau saldo Dana sudah dikembalikan,” jelas narasi dalam video di kanal YouTube Tutorind.
Cara ini sangat berguna bagi pengguna yang merasa dirugikan akibat pemotongan tidak sengaja atau langganan tersembunyi.
Dengan mengikuti proses ini, Anda bisa mengajukan refund dengan praktis tanpa harus menghubungi pihak DANA secara langsung.
“Saya sendiri pernah mengalami saldo terpotong dari Rp50.000 jadi Rp36.000, dan setelah mengikuti langkah-langkah tadi, dana saya berhasil kembali,” ujar narator dari kanal YouTube Tutorind.