POSKOTA.CO.ID - Mengalami masalah pada handphone (HP) Xiaomi seperti aplikasi error, kamera tidak berfungsi, atau sistem yang tidak stabil tentu bisa sangat mengganggu.
Jangan risau dengan hal ini, karena kamu tidak perlu langsung datang ke service center untuk melaporkan masalah tersebut.
Perlu diketahui Xiaomi sudah menyediakan fitur bawaan yang memungkinkan pengguna mengirim laporan langsung dari perangkat mereka.
Lewat cara ini, laporan kamu bisa langsung ditangani oleh tim teknis Xiaomi dengan cepat dan praktis cukup dari rumah saja.
"Kali ini saya akan berbagi tutorial tentang cara melaporkan masalah atau komplain yang kita alami di HP Xiaomi," demikian seperti dilansir dari kanal YouTube Bongkar Cara, Sabtu, 26 April 2025.
Baca Juga: Rahasia Bikin HP Android Makin Canggih! Sudah Coba?
Cara Melaporkan Masalah di HP Xiaomi
Di bawah ini merupakan sejumlah cara yang bisa kamu ikuti untuk melaporkan masalah yang menimpa HP Xiaomi kamu. Antara lain:
1. Buka Menu Layanan dan Masukan
Tindakan pertama yang bisa kamu lakukan yaitu membuka menu "Layanan dan Masukan" yang ada di pengaturan HP Xiaomi kamu.
2. Pilih Kirim Masukan
Scroll ke bagian paling bawah dan klik tombol "Kirim Masukan".
3. Pilih Kategori Masalah
Di halaman selanjutnya, kamu akan melihat dua opsi, Masalah dan Saran.
Pilih "Masalah" untuk melaporkan error atau bug yang kamu alami.
Baca Juga: 5 Tips Mengatasi HP Xiaomi atau Poco yang Cepat Panas dan Lag Tanpa Alat Tambahan
4. Jelaskan Masalahnya Secara Detail
Tulis penjelasan mengenai masalah yang kamu hadapi. Misalnya, kamera tidak bisa dibuka atau aplikasi sering menutup sendiri.
5. Tambahkan Gambar atau Video Pendek
Lampirkan bukti berupa screenshot atau video pendek agar tim Xiaomi bisa memahami lebih jelas masalah yang kamu alami.
6. Pilih Subjek Masalah
Sesuaikan dengan masalah yang dilaporkan. Jika kamera error, pilih subjek "Kamera".
7. Pilih Frekuensi Terjadinya Masalah
Tentukan seberapa sering masalah terjadi, misalnya Setiap kali, Sering, Kadang-kadang, atau Sesekali.
8. Isi Tanggal dan Waktu Terjadinya Masalah
Masukkan tanggal dan waktu saat masalah terjadi. Ini akan membantu tim teknis menelusuri bug dengan lebih akurat.
Baca Juga: 10 Kebiasaan Cas HP yang Bisa Bikin Baterai Awet Bertahun-tahun
9. Masukkan Email Aktif
Disarankan untuk menggunakan email aktif agar kamu bisa menerima balasan atau informasi lanjutan dari Xiaomi.
10. Tambahkan Log Sistem (Opsional)
Ada pilihan untuk menambahkan log sistem. Ini tidak wajib dicentang, jadi bisa kamu lewati jika tidak diperlukan.
11. Login dengan Akun Xiaomi
Sebelum mengirim laporan, pastikan kamu sudah login menggunakan akun Xiaomi kamu.
12. Kirim Laporan
Setelah semua data diisi dengan lengkap, klik tombol "Kirim".
Setelah laporan terkirim, kamu hanya perlu menunggu balasan dari pihak Xiaomi melalui email atau notifikasi di ponselmu.
Proses ini sangat membantu agar pihak Xiaomi bisa mengetahui dan memperbaiki masalah pada sistem mereka. Semoga tutorial ini bermanfaat.