Debt collector tidak boleh melakukan intimidasi, ancaman fisik, ataupun memaksakan kunjungan tanpa izin.
Penagihan harus dilakukan secara etis, manusiawi, dan sesuai waktu yang diperbolehkan (pukul 08.00–20.00 WIB).
2. Jangan Panik Saat DC Datang ke Rumah
Ketika DC lapangan mendatangi rumah, hal paling penting yang harus dilakukan adalah tetap tenang.
Jangan langsung merasa bersalah atau panik. Anda berhak untuk bertanya identitas dan surat tugas mereka.
DC tidak memiliki kewenangan untuk menyita barang, menggeledah rumah, apalagi memaksa membayar saat itu juga.
Anda bisa berdiskusi dengan cara baik-baik, menyampaikan kondisi keuangan dan meminta waktu untuk menyicil atau mencari jalan keluar yang adil.
3. Kelola Komunikasi dengan Bijak
Memblokir nomor WhatsApp DC memang tampak seperti solusi cepat agar tidak terganggu.
Tapi sebenarnya, hal itu bisa membuat Anda kehilangan kendali atas informasi terbaru soal status pinjaman Anda.
Belum lagi, jika pihak pinjol menggunakan berbagai nomor berbeda atau menyebarkan data Anda ke pihak ketiga, seperti keluarga atau rekan kerja, yang membuat situasi makin rumit.
Solusinya? Gunakan fitur arsipkan atau mute chat WhatsApp dari nomor-nomor DC. Dengan begitu, pesan mereka tetap masuk, tapi Anda tidak akan mendapat notifikasi yang mengganggu.
4. Catat Semua Komunikasi dan Bukti Penagihan
Langkah ini penting sebagai antisipasi jika sewaktu-waktu Anda ingin melaporkan penyalahgunaan wewenang atau pelanggaran etika oleh pihak DC.
