Misalnya, jika Anda telah menggunakan aplikasi dalam waktu lama atau mengajukan refund berulang kali tanpa alasan yang jelas, permintaan Anda mungkin ditolak.
Baca Juga: Amankan Akun Anda Dengan Menggunakan Google Authenticator, Berikut Caranya
Langkah Mengajukan Pengembalian Dana di Google Play
Proses pengajukan refund di Google Play cukup sederhana dan dapat dilakukan langsung melalui perangkat Anda. Berikut adalah panduan umum untuk memulai:
- Pertama, buka aplikasi Google Play Store di perangkat Anda dan masuk ke menu “Akun” atau “Riwayat Pembelian”.
- Cari transaksi yang ingin Anda ajukan pengembalian dananya. Jika pembelian masih dalam jangka waktu 48 jam, Anda biasanya akan melihat opsi “Minta Pengembalian Dana” langsung di halaman tersebut.
- Klik opsi ini, lalu ikuti petunjuk untuk menjelaskan alasan pengajuan Anda.
Jika opsi tersebut tidak tersedia, Anda dapat mengunjungi situs web Google Play Help atau mengisi formulir pengembalian dana secara online.
Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas, seperti nomor pesanan, alasan refund, dan detail masalah yang dialami.
Setelah permintaan diajukan, Google akan mengevaluasi dan memberikan tanggapan dalam waktu beberapa hari kerja.
Baca Juga: Google Authenticator Hilang? Begini Cara Aman Login Kembali ke MFA ASN Digital
Apa yang Harus Dilakukan Jika Refund Ditolak?
Jika permintaan pengembalian dana Anda ditolak, ada beberapa langkah yang bisa diambil.
Pertama, hubungi pengembang aplikasi atau game secara langsung melalui informasi kontak yang tersedia di halaman aplikasi di Google Play.
Beberapa pengembang bersedia memberikan solusi, seperti pengembalian dana atau kredit dalam aplikasi, terutama jika masalah terkait dengan produk mereka.
Jika pengembang tidak dapat membantu, Anda bisa mencoba menghubungi bank atau penyedia pembayaran Anda, terutama jika pembelian dilakukan melalui kartu kredit.
Dalam kasus tertentu, Anda mungkin dapat mengajukan sengketa pembayaran, tetapi ini biasanya menjadi opsi terakhir.
.png)
