POSKOTA.CO.ID - Kemudahan akses pinjaman online (pinjol) telah mengubah lanskap keuangan masyarakat Indonesia, khususnya dalam menghadapi kebutuhan mendesak seperti biaya kesehatan, pendidikan, hingga kebutuhan konsumtif.
Proses pengajuan pinjaman yang sederhana—cukup melalui aplikasi di ponsel pintar dan tanpa agunan menjadi magnet kuat bagi jutaan pengguna.
Namun di balik kenyamanan tersebut, tersembunyi tantangan serius yang dapat menjerat peminjam ke dalam pusaran utang.
Salah satu isu krusial adalah praktik penagihan yang dilakukan secara langsung oleh debt collector, baik dari platform legal maupun ilegal.
Fenomena ini menjadi sorotan karena tidak sedikit kasus intimidasi hingga pelanggaran hukum dalam proses penagihan. Untuk memahami lebih dalam, mari kita bedah struktur penagihan dalam dunia pinjol dan bagaimana masyarakat bisa bersikap bijak.
Baca Juga: Benarkah Bansos PKH dan BPNT 2025 Tahap 2 Cair Bulan Mei? Simak Informasinya
Mekanisme Umum Penagihan Pinjol
Secara umum, baik pinjol legal maupun ilegal memiliki tahapan penagihan yang berbeda. Platform legal yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) wajib mengikuti standar etika dan prosedur yang telah ditetapkan oleh Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI).
Langkah-langkah umum penagihan pada pinjol legal:
- Pengingat via SMS, WhatsApp, email, atau notifikasi aplikasi
- Penagihan oleh tim internal melalui telepon
- Peringatan resmi secara tertulis atau telepon intensif
- Penagihan lapangan melalui debt collector resmi (jika semua kanal gagal)
Sebaliknya, pinjol ilegal cenderung menggunakan metode yang tidak manusiawi, agresif, dan tidak jarang menyalahi hukum. Mereka tidak memiliki mekanisme tahapan yang jelas serta tak jarang langsung mengirim debt collector tanpa identitas ke rumah debitur.
Daftar Pinjol Legal yang Bisa Mengirim DC ke Rumah
Meski berada di bawah pengawasan OJK, beberapa platform pinjol legal juga dapat mengirimkan debt collector ke rumah, terutama jika utang telah jatuh tempo cukup lama tanpa ada respon atau itikad baik dari peminjam. Namun, langkah ini merupakan opsi terakhir dan dilakukan dengan prosedur tertentu.
Beberapa nama pinjol legal yang diketahui dapat mengirimkan penagih lapangan antara lain:
- Kredivo
- Akulaku
- Julo
- Danafix
- Kredit Pintar
Sebelum melakukan penagihan lapangan, pihak pinjol biasanya telah mengirimkan berbagai peringatan, baik melalui aplikasi, email, maupun telepon.
Debt collector yang ditugaskan wajib memiliki sertifikat pelatihan penagihan yang sesuai standar AFPI dan membawa tanda pengenal.
Penting: Debt collector dari pinjol legal tidak diperbolehkan melakukan kekerasan, mengintimidasi, atau menyebarkan data pribadi nasabah.
Pinjol Ilegal dan Ancaman Penagihan yang Meresahkan
Pinjol ilegal menjadi masalah besar dalam ekosistem keuangan digital. Beroperasi tanpa izin OJK, mereka tidak terikat dengan regulasi apa pun. Penagihan dilakukan semena-mena dan kerap kali melibatkan pelanggaran berat terhadap hak privasi.
Ciri-ciri pinjol ilegal:
- Tidak terdaftar atau diawasi OJK
- Tidak mencantumkan alamat kantor fisik resmi
- Proses penagihan cepat, brutal, dan intimidatif
- Debt collector tidak memiliki ID, surat tugas, atau SOP
- Sering menyebarkan data kontak atau ancaman melalui media sosial
Dalam banyak kasus, pinjol ilegal akan menyalahgunakan data kontak di ponsel pengguna untuk mempermalukan debitur dengan menyebarkan pesan ke keluarga, rekan kerja, atau publik.
Baca Juga: Kode Redeem FF 22 April 2025 Terbaru, Klaim 1000 Diamonds dan Weapon Eksklusif Free Fire
Hukum terhadap Debt Collector Ilegal
Debt collector dari pinjol ilegal yang menyalahgunakan data atau melakukan intimidasi bisa dikenai sanksi pidana. UU ITE dan UU Perlindungan Data Pribadi menjadi payung hukum yang melindungi masyarakat dari kejahatan ini.
Contoh pelanggaran yang dapat dipidana:
- Penyebaran data pribadi tanpa persetujuan
- Pengancaman atau pemerasan
- Penggunaan kekerasan fisik atau verbal
- Regulasi OJK dan Perlindungan Konsumen
OJK dan AFPI telah mengeluarkan sejumlah regulasi untuk menertibkan praktik penagihan di industri fintech lending. Regulasi ini mengatur jam kerja penagihan, etika komunikasi, dan pelatihan bagi debt collector.
Regulasi utama yang harus dipatuhi:
- Penagihan hanya boleh dilakukan pada hari kerja pukul 08.00–20.00
- Harus menggunakan debt collector tersertifikasi AFPI
- Dilarang menggunakan ancaman atau kata-kata kasar
- Tidak boleh menghubungi kontak darurat kecuali yang diizinkan
- Dilarang menyebarkan data pribadi
Jika konsumen merasa dirugikan oleh pinjol, mereka dapat melaporkan ke:
- Otoritas Jasa Keuangan (OJK)
- Satgas Waspada Investasi
- Lembaga Perlindungan Konsumen Swasta
- Tips Aman Menghadapi Debt Collector
Berikut beberapa langkah preventif dan reaktif untuk menghadapi situasi debt collector pinjol:
- Kenali status legalitas pinjol melalui situs OJK
- Simpan bukti komunikasi (email, chat, rekaman telepon)
- Jangan panik, minta identitas resmi debt collector
- Laporkan intimidasi ke kepolisian atau OJK
- Minta surat penugasan dan rincian utang secara tertulis
- Jangan membuka pintu jika merasa terancam
Fenomena debt collector pinjol yang datang ke rumah mencerminkan wajah ganda dari kemajuan teknologi finansial.
Di satu sisi, pinjol memberikan solusi praktis atas kebutuhan keuangan mendesak. Namun di sisi lain, penyalahgunaan praktik penagihan terutama oleh pinjol ilegal berpotensi merusak kehidupan sosial dan mental masyarakat.
Masyarakat perlu semakin cermat dalam memilih platform pinjaman serta memahami hak-haknya sebagai konsumen. Edukasi finansial dan literasi digital menjadi kunci utama agar tidak terjebak dalam jeratan utang berbasis teknologi yang menyesatkan.
