Direktur Utama Bank DKI, Agus Widodo menyampaikan permohonan maaf sekaligus berterima kasih atas pengertian yang telah diberikan nasabah. Ia pun turut memastikan data dan seluruh dana nasabah tetap aman dan tidak mengalami gangguan apapun selama proses pembatasan layanan berlangsung.
"Kami juga membuka kanal komunikasi 24/7 melalui call center dan media sosial resmi untuk menerima aspirasi, pengaduan, maupun pertanyaan dari Masyarakat," ujarnya.
Ia juga menegaskan komitmen Bank DKI dalam pelaksanaan pemulihan sistem ini diselesaikan dengan sebaik-baiknya dengan menerapkan prinsip Pelindungan Konsumen, Prudential Banking dan Good Corporate Governance sesuai dengan peraturan Perundang-Undangan dan ketentuan internal yang berlaku.
