POSKOTA.CO.ID - Untuk meningkatkan keamanan data pegawai, Badan Kepegawaian Negara (BKN) telah mengimplementasikan Multi-Factor Authentication (MFA) pada platform ASN Digital.
Sistem ini dirancang sebagai lapisan proteksi tambahan dalam proses autentikasi bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) saat mengakses data mereka.
Dengan menggunakan metode One-Time Password (OTP), pengguna diharuskan melakukan verifikasi dua langkah melalui perangkat yang terdaftar.
Tujuannya adalah mencegah akses tidak sah, bahkan jika seseorang mengetahui username dan password akun tersebut.
Baca Juga: Berakhir Hari Ini! Segera Aktivasi MFA ASN Digital Lewat Hp, Begini Caranya
Meskipun kebijakan ini bertujuan melindungi data sensitif, beberapa ASN masih mengalami kendala saat aktivasi MFA, seperti munculnya pesan "Invalid Authenticator Code".
Masalah ini tentu mengganggu, mengingat ASN Digital menjadi platform utama dalam layanan administrasi kepegawaian.
Penyebab Kode OTP Tidak Valid di ASN Digital
1. Kesalahan Input Kode
Pastikan kode OTP dari aplikasi autentikasi (seperti Google Authenticator) dimasukkan secara akurat. Kesalahan ketik dapat menyebabkan kode ditolak.
2. Kode Sudah Kedaluwarsa
OTP memiliki masa berlaku singkat, umumnya 20-30 detik. Jika tidak segera digunakan, kode akan expire dan harus diganti dengan yang baru.
Baca Juga: Cara Benar Masukkan Kode OTP untuk MFA ASN Digital, Jangan Sampai Salah Langkah
3. Perbedaan Waktu pada Perangkat
Ketidaksesuaian waktu antara perangkat dan server BKN dapat mengganggu validasi OTP. Pastikan pengaturan waktu dan zona waktu sudah benar.
4. Aplikasi Authenticator Tidak Diperbarui
Versi aplikasi yang terlalu lama mungkin tidak kompatibel dengan sistem MFA terbaru. Pastikan aplikasi autentikasi selalu diperbarui.
5. Browser Tidak Mendukung
Beberapa browser mungkin tidak kompatibel dengan fitur MFA. Gunakan browser versi terbaru seperti Chrome, Firefox, atau Edge.
Solusi Mengatasi Kode OTP Invalid
1. Periksa Sinkronisasi Waktu
Atur zona waktu perangkat sesuai lokasi dan aktifkan sinkronisasi otomatis untuk menghindari kesalahan.
2. Gunakan Aplikasi FreeOTP sebagai Alternatif
Jika Google Authenticator bermasalah, coba aplikasi lain seperti FreeOTP dan daftarkan ulang akun ASN Digital.
Baca Juga: Kode OTP Invalid Terus? Ini Solusi Buat Aktivasi MFA di ASN Digital BKN
3. Login Ulang ke Akun
Keluar dari akun ASN Digital, lalu masuk kembali untuk menghasilkan kode OTP baru.
4. Reset dan Daftar Ulang MFA
Hapus konfigurasi MFA yang lama dari akun, lalu lakukan pendaftaran ulang dari awal.
5. Hubungi Helpdesk BKN
Jika masalah tetap berlanjut, segera hubungi helpdesk BKN untuk bantuan teknis lebih lanjut.
Dengan memahami penyebab dan solusi di atas, diharapkan ASN dapat mengatasi kendala OTP invalid dan mengamankan akses ke data mereka dengan lebih lancar.