POSKOTA.CO.ID - Isu pemblokiran ATM dan m-Banking pada tanggal 8 April 2025 menjadi topik hangat di media sosial, khususnya TikTok.
Banyak warganet mempertanyakan apakah layanan perbankan benar-benar akan diblokir serentak pada hari tersebut.
Salah satu akun TikTok yang memicu perhatian publik adalah @rind_ad, yang menyampaikan bahwa banyak pengguna mengalami kendala layanan perbankan seperti tidak bisa mengakses ATM atau m-Banking selama libur Lebaran.
Baca Juga: Cara Mengaktifkan Fitur TikTok Go untuk Hasilkan Cuan Tambahan, Begini Langkah Mudahnya
Klarifikasi: Tidak Ada Pemblokiran Serentak, Bank Kembali Beroperasi Normal
Faktanya, tidak terdapat kebijakan resmi dari perbankan mengenai pemblokiran massal layanan ATM atau m-Banking pada tanggal 8 April 2025.
Justru sebaliknya, tanggal tersebut merupakan hari pertama perbankan kembali beroperasi secara normal setelah libur panjang Idulfitri.
Pernyataan ini dikonfirmasi oleh akun TikTok yang sama dalam unggahan lanjutan:
“Coba dibaca kembali ya kak, tanggal 8 itu bank baru buka kembali operasionalnya, jadi ATM yang terblokir selama liburan ini bakal diurus tanggal 8, BUKAN tanggal 8 ada pemblokiran serentak.”
Hal serupa juga diungkapkan oleh akun TikTok lainnya, seperti @bilbilaaa12, yang menjelaskan bahwa gangguan layanan perbankan selama libur Lebaran adalah hal yang biasa terjadi, terutama jika kantor cabang sedang tutup dan tidak ada penanganan langsung terhadap nasabah.
Mengapa Banyak Nasabah Mengalami Gangguan?
Gangguan pada layanan ATM dan m-Banking selama masa libur panjang, terutama saat Lebaran, umumnya disebabkan oleh beberapa faktor berikut:
- Kartu ATM Kedaluwarsa atau Salah PIN
Banyak nasabah tidak menyadari bahwa kartu ATM mereka sudah mendekati masa kedaluwarsa atau telah terkunci akibat kesalahan memasukkan PIN berulang kali. - Limit Transaksi Terlampaui
Pada periode menjelang dan selama Lebaran, penggunaan layanan perbankan meningkat tajam. Akibatnya, sistem keamanan perbankan bisa membatasi akses sementara untuk mencegah penyalahgunaan. - Sistem Maintenance
Beberapa bank melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) selama hari libur nasional, yang dapat menyebabkan layanan m-Banking dan internet banking tidak tersedia sementara waktu. - Tidak Ada Penanganan Cabang
Karena kantor cabang tutup, gangguan atau permintaan reaktivasi layanan baru bisa diproses saat operasional kembali berjalan.
Solusi Digital dari Bank: Tidak Perlu Panik, Tidak Harus ke Cabang
Walaupun kantor cabang baru beroperasi kembali pada 8 April 2025, sejumlah bank di Indonesia telah menyediakan solusi digital untuk memulihkan akses layanan perbankan secara mandiri. Beberapa di antaranya adalah:
1. BNI: Atur Ulang PIN Lewat Aplikasi Wondr
Nasabah BNI yang mengalami pemblokiran ATM dapat mengaktifkan kembali kartu mereka melalui aplikasi Wondr. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Wondr
- Masuk ke menu Kartu > Atur PIN
- Buat PIN baru atau masukkan PIN lama
- Kartu akan otomatis aktif kembali dan dapat digunakan seperti biasa
2. BCA: Hubungi Halo BCA via Aplikasi
Bagi nasabah BCA yang tidak bisa mengakses m-Banking, internet banking, atau kartu ATM mereka, pemulihan dapat dilakukan melalui layanan Halo BCA di aplikasi myBCA.
Langkahnya:
- Buka aplikasi myBCA
- Pilih menu layanan pelanggan Halo BCA
- Lakukan verifikasi identitas
- Ikuti instruksi dari customer service (CS) untuk menyelesaikan proses pemulihan
Kelebihan metode ini adalah bebas biaya pulsa karena dilakukan lewat aplikasi, bukan melalui panggilan telepon konvensional.
Tips Penting untuk Nasabah Selama Libur Panjang
Agar tidak mengalami kendala layanan keuangan saat masa libur, berikut beberapa tips preventif yang dapat dilakukan:
- Cek masa berlaku kartu ATM sebelum liburan
- Periksa limit harian transaksi m-Banking
- Simpan saldo cadangan di rekening berbeda
- Aktifkan semua layanan digital perbankan dari jauh hari
- Simpan nomor layanan pelanggan bank di ponsel
Baca Juga: Persija Kehilangan 3 Pemain saat Jamu Persebaya di GBK
Tidak Ada Pemblokiran Massal, Hanya Salah Paham
Isu pemblokiran ATM dan m-Banking yang ramai diperbincangkan di TikTok pada dasarnya adalah kesalahpahaman informasi. Tanggal 8 April bukan merupakan hari terjadinya pemblokiran serentak, melainkan hari pertama bank kembali buka setelah libur Lebaran.
Sebagian besar gangguan layanan yang terjadi selama libur adalah kendala teknis yang dapat diatasi saat operasional bank kembali normal atau melalui layanan digital yang disediakan masing-masing bank.
Nasabah diimbau untuk tidak panik dan memanfaatkan fitur pemulihan digital seperti yang disediakan oleh BNI dan BCA untuk kenyamanan transaksi tanpa harus antre di cabang.
Jika Anda mengalami kendala akses layanan perbankan saat libur atau setelahnya, pastikan untuk menghubungi layanan resmi dan hindari mempercayai sepenuhnya informasi yang beredar di media sosial tanpa verifikasi.