POSKOTA.CO.ID – Belanja online memang memberikan kemudahan, tetapi tak jarang ada kendala seperti barang yang datang tidak sesuai pesanan, rusak saat pengiriman, atau bahkan tidak dikirim sama sekali.
Untuk mengatasi hal tersebut, Shopee menyediakan fitur pengembalian dana yang dapat digunakan oleh pembeli jika mengalami masalah dengan pesanan mereka.
Fitur ini menjadi solusi praktis dan aman agar pengguna tetap merasa nyaman saat berbelanja.
Baca Juga: Begini Cara Berbagi THR Online via ShopeePay dengan Mudah
Melalui fitur pengembalian dana di Shopee, pengguna bisa meminta pengembalian uang secara langsung dari aplikasi, tanpa harus melalui proses yang rumit.
Tak perlu khawatir, prosesnya cukup cepat dan mudah, asalkan kamu mengikuti langkah-langkahnya dengan benar.
Jika kamu mengalami situasi seperti ini, berikut ini adalah panduan lengkap cara mengajukan pengembalian dana di Shopee yang bisa kamu ikuti.
Baca Juga: Ajukan Shopee PayLater dan Shopee Pinjam Ditolak? Pakai Tips Ini Auto ACC
Untuk mengajukan pengembalian dana di Shopee, pilih pesanan yang ingin dikembalikan, lalu pilih “Ajukan Pengembalian”, berikut informasi selengkapnya:
1. Akses pesanan Anda
Buka aplikasi Shopee dan masuk ke tab "Saya", Pilih "Dikirim", Pilih pesanan yang ingin Anda ajukan pengembaliannya.
Baca Juga: Kirim Saldo ShopeePay Tanpa Upgrade ke ShopeePay Plus, Cek Caranya!
2. Ajukan Pengembalian
Pilih "Ajukan Pengembalian", Pilih alasan pengembalian yang sesuai, Pilih produk yang ingin Anda kembalikan, Klik "Selanjutnya".
3. Isi Informasi Tambahan (Jika Ada)
Pilih alasan pengembalian yang sesuai, Klik "Konfirmasi", Isi kolom "Deskripsi" jika ada, Unggah foto atau video bukti pendukung pengembalian (jika diperlukan), Pilih "Kirim".
4. Setelah Pengajuan
Penjual akan diberitahukan mengenai permintaan pengembalian barang/dana Anda.
Penjual harus merespons dalam waktu 2 hari kalender sejak pengembalian barang diterima.
Jika ada perselisihan, Shopee akan turun tangan untuk menengahi situasi.
Demikian informasi mengenai cara ajukan pengembalian dana di Shopee.