POSKOTA.CO.ID - Menghapus akun yang terhubung ke aplikasi Dana bukanlah proses yang bisa dilakukan dengan satu klik.
Melansir dari kanal YouTube Seputar Fintech, Dana memiliki kebijakan bahwa akun yang terhubung ke layanan pihak ketiga, seperti marketplace atau aplikasi lain, hanya bisa dihapus melalui sistem Merchant yang terkait.
"Penghapusan hanya dapat dilakukan melalui merchant, Anda dapat memeriksa informasi lebih lanjut tentang transaksi di merchant tersebut," dikutip dari video Seputar Fintech yang diunggah pada, 28 Agustus 2024.
Hal ini bertujuan untuk menjaga keamanan transaksi serta memastikan bahwa tidak ada aktivitas mencurigakan yang terjadi dalam akun yang terhubung.
Oleh karena itu, jika Anda ingin menghapus akun merchant yang terhubung ke Dana, Anda harus mengikuti langkah-langkah yang sudah ditentukan agar proses penghapusan berjalan dengan lancar.
Langkah-Langkah Menghapus Akun Terhubung di Dana
Ikut langkah-langkah berikut ini untuk menghapus akun merchant yang terhubung dengan akun Dana.
- Buka Aplikasi Dana
- Pastikan Anda sudah login ke akun Dana Anda.
- Klik ikon "Saya" yang berada di bagian bawah layar.
- Masuk ke Daftar Akun Terhubung
- Pilih menu "Akun Terhubung" untuk melihat daftar akun yang terhubung dengan Dana Anda.
- Akan muncul daftar akun yang terhubung, termasuk akun dari layanan pihak ketiga.
- Menghapus Akun dari Merchant
- Pilih akun yang ingin Anda hapus.
- Klik opsi "Hapus Akun".
- Anda akan diarahkan ke halaman Merchant yang terkait dengan akun tersebut.
- Menghubungi Customer Service Dana
- Jika Anda tidak dapat menghapus akun secara langsung, klik "Pusat Bantuan" atau "Help Center".
- Pilih opsi "Masalah Lainnya" dan ketik "Merchant Dana".
- Pilih masalah yang sesuai, misalnya "Tidak bisa menerima pembayaran dari pelanggan" atau "Menghapus akun terhubung".
- Berkomunikasi dengan Customer Service
- Setelah masuk ke sesi chat dengan agen Customer Service, ajukan permintaan penghapusan akun yang terhubung.
- Lampirkan tangkapan layar (screenshot) terkait akun yang ingin dihapus sebagai bukti.
- Tunggu hingga tim resolusi Dana memproses permintaan Anda.
- Cek Status Penghapusan Akun
- Setelah permintaan diajukan, Anda akan mendapatkan nomor tiket laporan.
- Cek perkembangan penghapusan akun di menu "Help Center".
- Jika penghapusan berhasil, Anda akan mendapatkan notifikasi dari tim Dana.
Menghapus akun yang terhubung ke aplikasi Dana memerlukan beberapa langkah, terutama jika akun tersebut terkait dengan Merchant.
Pastikan Anda mengikuti setiap langkah dengan benar dan berkomunikasi dengan tim Customer Service Dana jika mengalami kendala.
Dengan mengikuti panduan ini, Anda bisa menghapus akun yang terhubung dengan mudah.
.jpg)
