Hingga 23 Februari 2025, jumlah pengguna telah mencapai 3.812.580 pengguna, dengan tren harian yang terus meningkat. LRT Jabodebek akan menambah jumlah rangkaian kereta yang dioperasikan guna meningkatkan kapasitas layanan.
Langkah lain dengan meningkatkan jumlah perjalanan harian, mempersingkat waktu tempuh, memperpendek headway sehingga frekuensi perjalanan semakin tinggi dan waktu tunggu pengguna berkurang.
Selain itu ada juga strategi dengan meningkatkan integrasi dengan moda transportasi lain, termasuk angkutan pengumpan (feeder), membuka lebih banyak kerja sama komersial, dan peningkatan fasilitas di stasiun dan kereta, termasuk pengadaan ruang kerja bersama di Stasiun Cawang.
Purnomosidi menegaskan bahwa KAI akan terus berinovasi dan melakukan perbaikan layanan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang semakin baik bagi pengguna.