Saat kejadian Awang melihat beberapa orang berteriak minta tolong sambil melambaikan tangan. Diantaranya ada yang berusaha naik ke rooftop.
"Itu kejadian sekitar jam 9an malam. Saya lagi duduk di sini (dekat TKP)," ungkapnya.
Setelah itu barulah petugas pemadam kebakaran (damkar) datang melakukan pemadaman dan penyelamatan.