Jika Anda yakin saldo hilang bukan karena kelalaian pribadi, segera hubungi tim dukungan DANA.
Kirimkan email ke [email protected] dengan menyertakan bukti transaksi, screenshot riwayat, dan kronologi kejadian.
Atau bisa dnegan menghubungi Call Center DANA di 1500 720 untuk bantuan langsung.
Kemungkinan Pengembalian Dana
Pengembalian dana tergantung pada penyebab saldo hilang dan apakah akun Anda dilindungi oleh fitur DANA Protection. Namun, terdapat beberapa kondisi yang tidak tercakup dalam perlindungan ini, seperti:
1. Kelalaian Pengguna
Memberikan informasi akun atau PIN kepada orang lain.
2. Kasus Penipuan (Scam)
Penipuan melalui modus investasi palsu, "rekening salah kirim," atau pesan berisi tautan mencurigakan.
3. Phishing
Pencurian data melalui situs web palsu atau pesan yang mengarahkan pengguna untuk membagikan informasi pribadi.
4. Tindakan Curang
Transaksi mencurigakan atau pelanggaran ketentuan penggunaan aplikasi.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai DANA Protection, Anda dapat mengunjungi situs resmi DANA atau mengakses fitur Scam Checker di aplikasi.
Dengan memahami penyebab dan cara mengatasi saldo DANA yang hilang, Anda bisa menjaga keamanan akun sekaligus meminimalkan risiko kehilangan saldo. Tetap waspada dan pastikan akun DANA Anda selalu aman!
Dapatkan berita dan informasi menarik lainnya di Google News dan jangan lupa ikuti kanal WhatsApp Poskota agar tak ketinggalan update berita setiap hari.
.jpg)
.jpg)
