Waspada Saldo DANA Hilang, Cek di Sini Cara Mudah Mengembalikan dan Tips Pencegahannya

POSKOTA.CO.ID - Aplikasi DANA menawarkan kemudahan bertransaksi secara digital. Namun, terjadinya saldo hilang bisa terjadi pada siapa saja.

Jika Anda mengalami masalah saldo DANA yang tiba-tiba hilang. Anda tidak perlu khawatir karena bisa dilakukan dengan langkah-langkah tepat yang akan diinformasikan dalam artikel ini.

Berikut ini adalah cara yang bisa Anda lakukan untuk mengembalikan saldo DANA hilang beserta tips pencegahannya.

Cara Mengatasi Saldo DANA Hilang

Untuk mengetahui masalah yang terjadi, Anda perlu memeriksa riwayat transaksi di aplikasi DANA Anda. Pastikan tidak ada transaksi mencurigakan yang tidak Anda lakukan.

Dengan bergitu Anda bisa mengetahui detail transaksi, seperti tanggal, waktu, nominal, dan penerima. Jika menemukan transaksi yang tidak dikenal, segera laporkan ke pihak DANA.  

Cara Melaporakan Saldo DANA Hilang

Jika saldo hilang bukan karena kesalahan Anda, segera hubungi DANA dengan melaporkannya melalui langkah-langkah berikut ini:

1. Hubungi Chatbot DIANA, yaitu Asisten virtual DANA yang bisa diakses melalui aplikasi DANA.  
2. Jika tidak berhasil Anda bisa kirim email ke [email protected] dengan menyertakan bukti permasalah yang dihadapi.
3. Anda juga bisa hubungi nomor 1500 720 untuk melaporkan masalah secara langsung.

Untuk melaporakan masalah tersebut, pastikan informasi yang dilaporkan menunjukkan kronologi kejadian, screenshot mutasi rekening, dan bukti lain yang mendukung laporan Anda.  

Kemungkinan Pengembalian Saldo Dana

Pengembalian dana tergantung pada penyebab saldo hilang dan apakah akun Anda terdaftar dalam DANA Protection, fitur keamanan yang memberikan perlindungan ekstra kepada pengguna.  

Namun, ada beberapa skenario yang tidak tercakup dalam DANA Protection, yaitu apabila kelalaian pengguna, penipuan (scam), phishing, dan ransaksi mencurigakan lainnya.

Tips Mencegah Penipuan DANA

Agar saldo DANA Anda tetap aman di dalam dompet elektronik, perhatikan tips berikut ini untuk melakukan pencegahan saldo hilang:

1. Jangan berikan kode OTP kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku dari DANA.  
2. Waspadai tawaran hadiah atau promo mencurigakan, karena promo resmi DANA hanya ada di situs resmi atau aplikasi.  
3. Laporkan aktivitas mencurigakan yang mengatasnamakan DANA.  
4. Jangan percaya informasi di luar platform resmi DANA.  

Dengan langkah ini, Anda dapat menjaga keamanan akun sekaligus menikmati kemudahan transaksi digital yang ditawarkan oleh dompet elektronik DANA.