Ketidakpastian dan ketidakjelasan kriteria penerima bantuan sosial menjadi sumber frustrasi tersendiri.
Banyak masyarakat yang merasa bingung dengan metode seleksi dan tidak memahami alasan mereka tidak lolos verifikasi. Transparansi dalam proses seleksi menjadi tuntutan utama para calon penerima bantuan.
Seperti yang dikeluhkan oleh Sandi pada tanggal 7 November 2024: Tidak masuk akal semua ...rata rata penerima bansos memiliki kendaraan tetapi saya daftar alasan yg GK relevan anda memiliki kendaraan. Asal anda tahu semua penerima bansos tidak tepat sasaran nterimakasih
Masalah Teknis dan Bug Aplikasi
Aplikasi Cekbansos kerap kali dilaporkan mengalami berbagai masalah teknis. Mulai dari loading yang lambat, error saat proses pendaftaran, hingga crash total saat digunakan.
Pengalaman buruk ini membuat masyarakat merasa tidak nyaman dan kehilangan kepercayaan terhadap sistem digital pemerintah.
Seperti yang dikeluhkan oleh Wanggy pada tanggal 19 November 2024: Kenapa saya sudah melakukan registrasi dan berhasil tapi begitu saya login tidak bisa kebuka malah keluar tulisan username dan pasword tidak sesuai ,aneh banget
Waktu Proses yang Tidak Pasti
Ketidakpastian waktu proses verifikasi dan pencairan bantuan menjadi sumber kecemasan.
Masyarakat sering menunggu dalam ketidakpastian, tanpa informasi yang jelas tentang status pengajuan mereka. Kurangnya transparansi ini menimbulkan frustasi dan ketidakpercayaan.
Seperti yang dikeluhkan oleh Dian R**** pada tanggal 19 November 2024: Kok aku login notifnya belum ditemukan akunnya? Kayak mana validasinya? Di email gak ada pemberitahuan untuk validasi, mohon perhatian nya ya.
Harapan Perbaikan Sistem
Masyarakat berharap adanya perbaikan menyeluruh pada sistem Cekbansos. Diperlukan pendekatan yang lebih inklusif, user-friendly, dan memperhatikan kebutuhan berbagai kelompok masyarakat.
Transparansi, kemudahan akses, dan dukungan teknis yang memadai menjadi kunci utama.
Seperti yang disampaikan oleh Aga P*** pada tanggal 4 Juli 2024: aplikasinya bagus.. kalo bisa tambahkan fitur status info kalo dananya sudah masuk rekening kks atau via pos, supaya kpm bisa tau dan ngga harus bertanya tanya sudah siap di cairkan atau belumnya. juga fitur berita dari presiden atau kemensos tentang informasi bansosnya supaya ngga usah nyari berita yang ujungnya yang belum jelas hoax atau bukannya. terima kasih
.jpg)
.jpeg)
.jpg)
.jpeg)
